Auch wie Andere hier schildern bin ich nicht der Einzige, der nach einem Beratungsgespräch einen Vertrag von Voxenergie untergeschoben und dessen Stromlieferant, ohne meine Einverständnis, gekündigt wurde. Nach mehreren Kündigungsschreiben und Telefonaten besteht die Voxenergie auf den Vertrag, den ich nie abgeschlossen habe, auch noch zu einem höheren Tarif, den ich nie bei meinem vorherigen Stromanbieter hatte. Weder eine Auftragsbestätigung noch meinen Anspruch auf 14 Tage Widerrufszeitraum habe ich niemals erhalten. Nach telefonischen Anfragen bestätigte man mir das dieses Schreiben an die falsche Adresse gesandt wurde, auch habe ich schriftlich das Schreiben von Ihnen vom 10.05.2017 nicht erhalten, da diese, nach Ihren eigenen Angaben, per Retoure an Ihnen zurück gelangte. Aber ein Schreiben zur Terminbestätigung und ein Kopieschreiben, datiert zum 15.05.2017 im selben Umschlag kam eine Woche nach Anlaufen des Vertrages zum 01.06.2017 bei mir an. Auf diesen Schreiben habe ich fristgerecht gekündigt, aber weiterhin beliefern Sie mich mit Strom, den ich nicht haben möchte und drohen mir bei nicht Zahlung der Abschläge, den Sie in Vorkasse fordern, mit Schuldnereintrag, Betrugsanzeige sowie Absperandrohung zum 21.08.2017, deshalb bitte ich Sie diesem Schreiben bis zum 17.08.2017 zu antworten, da ich mich sonst gezwungen sehe rechtliche Schritte gegen Sie einzuleiten.
Ich bin von der Voxenergie wegen solchem unseriösen Geschäftsverhalten enttäuscht. Das ein Unternehmen in Deutschland solche Praktiken zu Tage legt ist mir nicht verständlich. So gewinnen Sie jedenfalls keine Kunden.
Bestell-/Kundennummer: 8790101304
Meine Forderung an voxenergie:
Kündigung des Vertrages
Antwort auf die Beschwerde vom 22.08.2017
Sehr geehrter Herr Aktas,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde bei voxenergie teilen wir Ihnen mit, dass wir die Abmeldung Ihrer Verbrauchsstelle aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht veranlasst haben. Diese erfolgt voraussichtlich zum 07.09.2017.
Sobald uns Ihr Endzählerstand vorliegt erfolgt die Erstellung Ihrer Abschlussrechnung.
Unsere Schreiben vom 23.08.2017 und 24.08.2017 betrachten Sie bitte als gegenstandslos.
Für entstandene Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst