Mir wurde heute zu unterschiedlichen Zeiten jeweils ein Päcken von DHL geliefert. Bei dieser Gelegenheit habe ich, wie schon so oft, 2 frankierte Retouren wieder mit zurück geben wollen. Beide Boten behaupteten, dass das von DHL verboten wäre.

Ich habe daraufhin den Kundenservice angerufen um zu erfahren warum fertig verpackte und frankierte Retouren nicht mitgenommen werden dürften. Mir wurde daraufhin gesagt, dass es eben nicht verboten sei. Ich solle es doch beim nächsten Fahrer noch einmal mitgeben.

Genau das habe ich beim zweiten Boten am gleichen Tag versucht und bekam daraufhin wieder die gleiche Weigerung, mit der Begründung, dass das von Seiten DHL verboten sei. Meine frankierten Retouren wurden also wieder nicht mitgenommen. Bei meinem zweiten Anruf im DHL-Kundenservice wurde mir dann wieder versichert, frankierte Retouren mkitzunehmen sei nicht verboten. Ich soll es dann eben beim nächsten Boten erneut versuchen oder einen DHL-Fahrer abpassen und ihm die Retouren mitgeben.

Ich habe darum gebeten, die Fahrer doch bitte entsprechend zu briefen, damit sie die Retouren mitnehme wurde mir mitgeteilt, das man das nicht könne. Ich müsste die Abholung per Internet kostenpflichtig anfordern. Ich solle doch halt warten bis ein Weiterer Bote etwas liefern würde und diesem dann die Retouren mitgeben.

ich habe den Eindruck, dass mich DHL für blöd verkaufen will, da die Retouren ja schon ausreichend frankiert waren.