Hallo, ich habe gestern eine Erlebnisbox Krimi, Dinner & Theater gekauft.
Den Gutscheincode 16 stellig freigerubbelt und wollte den einlösen. Gutscheincode ungültig erscheint.
Nach einem Telefonat mit einer halben Stunde Wartezeit, sagte mir der Mitarbeiter dass es sein kann dass der Gutschein 24 Stunden gesperrt sein kann. Er selber konnte mir nicht helfen den Gutschein freizuschalten? Er hat noch nicht mal die ganze Code Nr. wissen wollen. Ich solle warten und am Montag nochmal anrufen.
Darauf habe ich keine Lust wieder ewig in der Warteschleife zu sitzen. So habe ich eine E-Mail geschrieben und mich beschwert Anliegen Nr. 10915467.
Heute hat Niemand auf die E-Mail reagiert und der Code ist nach 24 Stunden immer noch unültig. Es nervt einfach wenn man einen Gutschein kauft der nicht einlösbar ist.
Ich erwarte bis spätestens Montag den 21.8.2017 eine Rückantwort, warum der Gutschein nicht einlösbar ist.
Ansonsten werde ich das Geld das mit der Kreditkarte bezahlt wurde zurückholen.
Bestell-/Kundennummer: 5503563228
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Wenn der Gutschein am Montag den 21.08.2017 immer noch ungültig ist, werde ich mein Geld das ich über die Kreditkarte bezahlt habe vollständig zurückholen
Antwort auf die Beschwerde vom 19.08.2017
Guten Tag,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeiten und verstehen Ihren Unmut. So sollte es im Normalfall nicht ablaufen.
Ihr Anliegen ist bei unserem Servicecenter eingegangen und wird möglichst schnell bearbeitet werden.
Freundliche Grüße
Ihr Jochen Schweizer Team
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Gutschein wurde heute freigeschaltet.