22.08.2017 | 11:29 Uhr | 156 Views
Ich wurde von Enervatis im Rahmen eines Sondervertrages mit Strom in einem Tarif Spar Standard 25 mit 25 % Neukundenbonus beliefert. Die erste Jahresrechnung fällig zum 31.03.2017 ist noch immer nicht erstellt und der Bonus nicht berücksichtigt. Da ich an derselben Abnahmestelle mindestens 12 Monate in demselben Tarif beliefert wurde, meine vertraglichen Verpflichtungen erfüllt habe und auch sonst kein Ausschlussgrund ersichtlich ist, habe ich meines Erachtens die Bedingungen für die Gewährung des Bonus erfüllt. Ich habe Enervatis nunmehr wiederholt schriftlich gebeten, mir eine Rechnung zu erstellen, die den Neukundenbonus von 25 % berücksichtigt und mir den mir zustehenden Betrag zu überweisen. Ich kann nur jedem von dieser unseriösen Gesellschaft abraten!
Bestell-/Kundennummer: 250347
Meine Forderung an Enervatis Energieversorgungsgesellschaft:
Forderung insgesamt: 385,11 EUR Neukundenbonus und Erstattung zuviel bezahlter Abschläge.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.08.2017
Sehr geehrte Frau König,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Wir teilen Ihnen gerne mit, dass wir Ihre Jahresverbrauchsabrechnung vor wenigen Tagen versandt haben.
Des Weiteren haben wir die Auszahlung Ihres Neukundenbonus, sowie Ihres Guthabens, gleichwohl veranlasst.
Mit freundlichen Grüßen,
Ihre BEV
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Dasselbe Problem habe ich auch, 2 Monate nach Vertragsende habe ich immer noch nicht den Neukundenbonus erhalten. Ich erhalte noch 249€ von Enervatis zurück. Werde jetzt dann einen Anwalt einschalten.
Meine Kundennummer lautet: 243980
Hoffe das es auf diesem Wege klappt.
Tatsächlich hat Enervatis erst nach der Veröffentlichung der Beschwerde reagiert und alles gezahlt - sehr unseriöse Firma.