Haci Kocacay 21.08.2017
Geisbergstr 5
65193 Wiesbaden
Kundennummer: 879 0094 691
Liebe Voxenergie
Das erste Mal wo ich mein Vertrag bei Ihnen gekündigt habe war 01.09.2016 aber ich warte seitdem immer noch eine Bestätigung, aber es kommt keine Antwort.
Ich habe 100 mal bei Ihnen angerufen und die Voxenergie Mitarbeiter meinten jedes Mal "wir schicken Ihnen eine Bestätigung " aber trotzdem kommt keine "Kündigungs-Bestätigung " stattdessen bekomme
ich eine " Termin-Bestätigung "
Wegen Ihnen habe ich die Schnauze voll auch wenn sie mir sogar eine Kostenlose Energie anbieten würden, würde ich trotzdem nicht mehr ihr Kunde sein denn sowas ist nur Unmenschlich!
Ich versuche seid 1 Jahr schon schriftlich und mündlich bei Ihnen zu kündigen aber ich schaff das nicht.
Mfg
Kocacay
Meine Forderung an Voxenergie:
Ich möchte Kündigung Bestätigung
Antwort auf die Beschwerde vom 31.08.2017
Sehr geehrter Herr Kocacay,
bezugnehmend auf Ihre Beschwerde teilen wir Ihnen mit, dass wir die Abmeldung Ihrer Verbrauchsstelle veranlasst haben. Diese erfolgt zum 30.10.2017.
Die Schlussrechnung erhalten Sie, sobald der Endzählerstand vom Netzbetreiber übermittelt wurde.
Für die entstandenen Unannehmlichkeiten bitten wir Sie in aller Form um Entschuldigung und hoffen, Ihr Anliegen nunmehr zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben.
Für weitere Fragen oder Anmerkungen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr voxenergie-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst