Die Erfahrung anderer Kunden mit DPD sind wohl die gleichen. Anlieferung wird angekündigt, aufwendig gemachte Live-Verfolgung eingeblendet, Zustellung erfolgt aber nicht. Immer die gleichen Ausreden. Mal war keiner anwesende (was nie stimmte), mal hat man eine Benachrichtigung hinterlassen (wo bloß, bestimmt nicht im Briefkasten) oder mal war kein Firmenschild zu sehen (wo steht geschrieben, dass ein solches vorhanden sein muß).
Die angezeigten noch offenen Stationen im Live-Tracker sind ein Witz. Im Beispiel - nach 5 offenen Stationen waren es plötzlich 32 und am späten Abend sogar über 90 - sammelt er Pakete oder liefert er sie aus.
Nie wieder DPD, da dieses verhalten nun zum wiederholten Male so geschehen. Allen meinen Zulieferung habe ich daher empfohlen einen zuverlässigen Paketdienst zu wählen und der ist bestimmt nicht DPD in unserem Raum.
Bestell-/Kundennummer: 0166 8183 8122 44 5
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Umgehende Zustellung der offenen Lieferung
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2017
Sehr geehrter Herr Pritz,
an erster Stelle möchten wir uns für den entstandenen Ärger entschuldigen, den Sie bereits seit geraumer Zeit bei der Zustellung Ihrer Pakete durchleben mussten.
Wir haben den Vorfall an unsere zuständigen Kollegen zur Klärung weitergeleitet. Ihr Paket wurde Ihnen am 23.08.2017 zugestellt. Da es sich hierbei um einen sogenannten ParcelLetter handelt, wurde dieser in den Briefkasten geworfen.
Bitte schicken Sie uns noch eine E-Mail an socialmedia@dpd.de, damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Das mit den 90 Stationen kann hinkommen. DPD liefert und holt Pakete ab.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst