Ich habe im Februar 2017 meine komplette Hauseinrichtung bei Hardi/Hardeck in Bramsche bestellt. Geliefert werden sollte dieses Ende April Anfang Mai. Nach einigen Anrufen meinerseits, wurden meine Möbel dann Mitte Mai endlich geliefert. Die Pakete wurden einfach Wildwest in irgendwelche Räume geschmissen. Nachdem ich die Möbel dann aufgebaut habe, fehlte mir von einer Kommode die Deckplatte und mein Sofa hatte eine Verfärbung im Stoff. Dieses habe ich somit sofort gemeldet und mir wurde gesagt, dass ich innerhalb einer Woche einen Anruf oder eine Mail bekomme. Dieses wurde mir dann im Laufe von zwei Monaten ungefähr fünf bis sechs mal gesagt, da ich jedesmal wieder anrufen musste, um mich zu erkundigen. Es passierte einfach nichts. Dann habe ich einen anderen Sachbearbeiter ans Telefon bekommen und dann klappte es. Es war jemand da, um sich die Probleme anzusehen. Vor Ort wurde mir dann erzählt, es würde zwei Wochen dauern, bis ich die neuen Teile habe. Auch zwei Briefe dazu habe ich bekommen. Es ist vier Wochen her und wieder passiert nichts. Nun habe ich in der Zentrale angerufen um dies mal zu klären, leider wissen diese nicht mal wirklich bescheid und von den Briefen war wohl auch nichts in den Daten aufzufinden.

Mittlerweile bin ich stinksauer und gebe eine Bewertung ab, da dies in meinen Augen kein Kundenservice ist. Man gibt viel Geld aus, ärgert sich über fehlende oder Beschädigungen und muss dann noch ewig hinterher laufen.

Empfehlen kann ich es also wirklich niemandem, dort etwas zu kaufen. Das etwas fehlt kann passieren und da habe ich auch Verständnis für. Das es vielleicht beim ersten Anruf nicht funktioniert, ist auch noch menschlich. Aber das überhaupt nichts passiert, ist einfach nur traurig.