Ich bekomme regelmäßig von einem Lieferanten Jochen Schweizer Gutscheine geschenkt, in diesem Fall hatte ich den Gutschein im Schreibtisch vergessen und ihn jetzt wieder gefunden.
Leider hat mit der Mitarbeiter von Jochen Schweitzer am Telefon gesagt, er kann da nichts machen, die 250 Euro sind verfallen, hofft aber, ich habe schönes Wetter in Berlin.
Ist das rechtlich ok?
Mein Lieferland hat ja schließlich diesen Wertgutschein bezahlt?
Überlege meinen Lieferanten den Gutschein zurückschicken,
mit der Bitte mir keine Jochen Schweizer Gutscheine zu schicken.
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Gutschein.
Antwort auf die Beschwerde vom 24.08.2017
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid, dass Sie es innerhalb der 3 Jahre nicht geschafft haben, den Gutschein einzulösen. Wir richten uns bezüglich der Gutscheinfrist aus Gründen der Bilanzierungserfordernisse nach der gesetzlichen Verjährungszeit für Leistungsansprüche (§195 BGB). Hierbei nutzen wir im Sinne unserer Kunden den vollen Verjährungszeitraum aus, nämlich 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres (effektiv also bis zu 4 Jahre). Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen und wir sind bei zeitnahen Rückmeldungen grundsätzlich gern zu Kulanzlösungen bereit. Uns ist bewusst, dass immer mal etwas dazwischen kommen kann, daher bieten wir innerhalb der Gültigkeit eine Verlängerung des Gutscheins an. Danach können wir Ihnen leider nicht mehr entgegenkommen. Wir bitten um Verständnis, dass wir Ihnen an dieser Stelle keine positive Auskunft geben können.
Liebe Grüße aus München
Ihr Jochen Schweizer Team
kommentare und trackbacks 4
Diese Schludrigkeit haben Sie selbst zu verantworten. Ordnung ist das halbe Leben.
Es gibt ja auch gute Gründe, das Gutscheine befristet sind bzw sein können. Das wird ja nicht aus Lust und Laune so gemacht. Der Händler muss seine Dienstleistungen und Produkte schliesslich auch ein-/vorplanen können. Stellen Sie sich vor, tausende Kunden finden irgendwann ihre verbaselten Gutscheine und wollen diese dann zeitgleich einlösen. die Produkte und Dienstleistungen werden teurer, die Preise verändern sich. Ein Einzelhändler kann auch nicht tausende Pakete Klopapier in einer Filiale vorrätig halten, falls mal ein riesiger Massenansturm kommt und dann alle Kunden zeitgleich bedienen.
Aussage ist es ist meine Schuld.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst