Ich war Kunde der Enervatis (jetzt BEV bis 30.06.2017) und habe den Vetrag gekündigt
Anfang August erhalte ich eine Endabrechnung mit einener Vetragsnummer von BEV
da habe ich erst erfahren dass Enervatis von BEV übernommen wurde und ich eine neue
Vetrags /Kundennummer habe
dieser Vertrag wurde auch schon abgerechnet und eine Forderung eingezogen welche ich nicht nachvollziehen kann
habe sofort telefonisch reklamiert und mir wurde mitgeteilt dass es geregelt wird.
bei der Nachfrage wo meine Abrechung von Enervatis bleibt habe ich zur Antwort bekommen das ist nicht gemacht worden
ich habe noch mehrmals angerufen zuletzt am 24.08.2018 und dann habe ich erfahren dass der Zählerstand nicht da ist.
wie kann ich eine Abrechnung erhalten wenn der Zählerstand nicht vorliegt?
ich habe nochmals angemahnt bis zum 31.08.2017 mir meine Entabrechnung zukommen zulassen sowie die Auszahlung des Nuekundenbonus anzuweisen
sonst werden ich diese Angelegenheit zum Anwalt geben
ich kann nur schreiben einmal und.
Meine Forderung an enervatis jetzt BEV:
Schnellstmögliche Endabrechnung von Enervatis und nicht BEV mit den richtigen Angaben
Antwort auf die Beschwerde vom 20.09.2017
Sehr geehrter Kunde,
gerne möchten wir Ihr Anliegen für Sie klären.
Bitte wenden Sie sich hierzu an unseren Kundenservice, da wir Ihre Nachricht bedauerlicherweise keinem Vertrag zuordnen können.
Vielen Dank für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße
Ihre Enervatis - eine Marke der Bayerischen Energieversorgungsgesellschaft
kommentare und trackbacks 1
Hallo Enervatis hat sich mittlerweile gemeldet und alle aus dem Vertrag bestehenden Vereinbarungen erledigt
danke