Paket nich ausgeliefert, geld nicht rückerstattet

Ich habe beim Miscota 2 Pakete bestellt, nähmlich am 12.05 2017, bzw. 02.08.2017.

Beide Bestellungen wurden vom GLS nicht zugestellt, und keine Nachricht hinterlassen, und beide Pakete returniert zum Fa. Miscota in Spanien. Die mündliche Beschwerde wurde harsch abgewimmelt. Miscota hat den Kaufbetrag von EUR 157,71 ebenfalls nicht rückerstattet!

Eine Kontakt zum Miscota ebenfalls kaum möglich! Keine Telefonnummer, keine e. -mail adresse in Österreich! beim angegebene Telefonnummer in Spanien meldet sich ebenfalls niemand!

Meine Forderung

Erstattung von EUR 157,71, bezahlt mit Visa

Firmenantwort

31.08.2017 | 07:27 Uhr · GLS Austria

Guten Tag Herr Habermann,

ich bedaure zu lesen, dass beide Pakete nicht bei Ihnen angekommen sind und Sie offenbar keine Benachrichtigung dazu vorgefunden haben.

Wenn Sie zu beiden Lieferungen eine Paketnummer vorliegen haben, können Sie uns diese sowie die Lieferanschrift gerne per E-Mail paketinfo@gls-austria.com zukommen lassen. Anschließend informieren wir das zuständige Auslieferungslager darüber, dass die Zustellung bei Ihnen nicht geklappt hat.

Da Sie Vertragspartner bei Ihrem Versender Miscota sind und Sie bei diesem die Kosten zu der Ware sowie über den Versand beglichen haben, können Sie die Gebühren nur über diesen rückfordern.

Mit freundlichen Grüßen,
Patrick H.