Ab dem 01.05.2016 lief der Vertrag Spar Standart 25 bei dem Versorger Enenrvatis an. Bei einer Verbrauchsannahme von 11.000kW pro Jahr kamen Jahreskosten von 2.775,94€ auf mich zu. In diesem Vertrag war ebenfalls ein Neukundenbonus von 25% (693,99€) enthalten. Somit Bruttopreis inkl. Bonus von 2.081,96€.

Ende 2016 kam ein Brief in dem Stand dass sich BEV und Enervatis zusammengeschlossen haben. An den Konditionen würde sich nichts ändern. Die Kündigungsfrist von 6 Wochen würde ebenfalls erhalten bleiben.

Anfang März 2017 schrieb ich Vertragsgerecht die Kündigung zum 30.04.2017.

Am 31.03.2017 kam von der Enervatis ein Brief dass mein gewünschter Kündigungstermin nicht eindeutig ersichtlich ist und der Vertrag mit der Vertragsnummer 215279 sich automatisch bis zum 30.04.2018 verlängert hat.

6 Wochen später, am 15.05.2017 kam von der BEV die Bestätigung der Kündigung dass der gleiche Vertrag zum 31.03.2017 gekündigt wird anstatt 30.04.2017.

Bin ich jetzt noch Kunde bis 2018 oder doch schon gekündigt?

Jetzt fangen die Probleme erst richtig an!

Ab dem 01.04.2017 kam von der BEV ein neuer Vertrag mit einer neuen KdNr 600036. Jetzt wurden von beiden Verträgen (der gekündigte und der neue) abbuchungen vorgenommen.

Seit dem 01.04.2017 habe ich zwei Konten bei der Enervatis/BEV. BEV bucht seitdem mtl. 232€ und Enervatis mtl 239€ ab. Bei der Hotline wurde meine Frau, nachdem sie ca. 20 min die Situation erklären und diskutieren musste, an den nächsthöheren Vorgesetzten weitergeleitet. Auch diesen erklärte Sie die Situation und es wurde klärung und ein Rückruf versprochen. Doch leider kam nie ein Rückruf geschweige denn eine klärung!

Anfang Mitte Juli telefonierte meine Frau, mal wieder, mit der Kundenhotline wegen der klärung der doppelten Abbuchungen, sowie wegen der Schlußrechnung bei der Enervatis. Nach insgesamt mehr als 10 Anrufen und etlichen Stunden am Telefon mit der Kundenhotline, haben Sie eingesehen und Verstanden dass von meinem Vertrag doppelt abgebucht wurde. Zwei der Abbuchungen wurden uns zurückerstattet.

Am 21.08.2017 kam von der BEV ein Kündigungsschreiben dass mein Vertrag zum 31.08.2017 gekündigt sei. Ab Juni 2017 hat die BEV den Einzug der mtl. Abbuchungen eingestellt. Warum auch immer, dieses ist mir nicht sofort aufgefallen.

Gleichzeitig kam ein Brief von der Anwaltskanzlei. dass ich noch drei Monate mit Zahlungen im Verzug sei plus hohen Bearbeitungsgebüren.

Ich habe bis heute von der BEV keine einzige Mahnung erhalten in der drin steht dass ich im Verzug bin.

Heute hat meine Frau zum letzten mal mit der BEV Hotline telefoniert und die Mitarbeiterin war total patzig und frech! Meine Frau fragte wie es sein kann dass wir gleich einen Brief von einer Anwaltskanzlei bekommen, obwohl kein einziger Mahnbrief uns erreicht hat. Die Antwort kam schleppend und nachdem die Mitarbeiterin einige Zeit gesucht hat konnte sie meiner Frau auch die Daten nennen wann die Briefe rausgegangen sind. Keiner dieser Briefe hat uns je erreicht!

Sobald ich die Jahresabrechnung inklusive der Bonuszahlung erhalte, zahle ich auch die drei noch ausstehenden Monate zurück!

Nach §40 Abs. 4 Energiewirtschaftsgesetz ist der Energieversorger verpflichtet die Jahresabrechnung spätestens nach 6 Wochen nach Beendigung des abzurechnenden Zeitraums zu erstellen. Die Rechtsprechung (LG Hamburg v. 22. 10.2010, Az.: 312 O 43/13; LG Düsseldorfv. 16. 07.2014, 12 O 474/12) hat die Pflicht zur Strikten Einhaltung der 6-Wochen-Frist bestätigt.

Fazit:

BEV/Enervatis wirken sehr unseriös und dubios! Ich habe seit Monaten Stress mit ihnen, es ist einfach nur ein komplettes Durcheinander!