Beim gestrigen Einkauf eines gezielten Produkts, bin ich gegen 19:50 Uhr in den Tedi in Altenkirchen gekommen. Zur Begrüßung an der Tür wurde ich schon mit den Worten: 'Wir schließen jetzt' begrüßt.
Als ich mit anderen Kunden um kurz vor 20 Uhr an der Kasse stand, fingen alle 3 Mitarbeiterinnen (deutsche, alte Frauen) an rumzuschreien, da Sie nur bis 20 Uhr bezahlt würden. Es war ein deutlicher Frust spürbar, das Wort Kundenorientierung/ Freundlichkeit scheint im Wortschatz nicht vorhanden zu sein.
Ein Kunde hat sich die Mühe gemacht die Angestellten zu fragen was das Problem ist, ich erkannte ziemlich schnell dass das nichts bringt.
Ich werde die Frauen bestimmt ein zweites Mal sehen und dann sollten Sie darauf hoffen, dass ich gute Laune habe.
Einfach unmöglich, ich gehe nie wieder dort hin und kann allen nur abraten den Laden zu besuchen. Obwohl er seit wenigen Wochen eröffnet ist, kommen die Angestellten total überlastet rüber.
Meine Forderung an Tedi:
Mittelfinger in deren Gesicht zu halten
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ganz ehrlich:
Ich halte nicht viel von Kunden, die auf den letzten Drücker in ein Geschäft kommen. Die können sich ruhig ein wenig früher bewegen. Kunden sind zwar "Könige", sollten jedoch keine Narrenfreiheit haben. Niemand nimmt Rücksicht auf die Verkäuferinnen, die ebenfall Familie haben. Meines Erachtens ist es eine Frechheit, wenn Kunden 10 Minuten vor Ladenschluss ins Geschäft kommen und dann auch noch nach Kassenschluss an der Kasse bedient werden wollen.
PS:
Tedi zahlt in der Tat keine Überstunden. Insofern haben die Angestellten Recht, wenn sie auf Pünktlichkeit pochen. Immerhin müssen die Angestellten noch innerhalb der Arbeitszeit die Kasse abrechnen, die Außenware reinholen und sogar das Tagesgeld UNENTGELDLICH zur Bank bringen!
Was ist eigentlich an "Öffnungszeiten" so schwer zu verstehen! Da steht nicht: "Lieber Kunde wir haben zwar bis xy Uhr offen, aber Sie dürfen ab 10 min vor Ladenschluss das Geschäft nicht mehr betreten"!
Tut mir Leid aber diese Beschwerde finde ich lächerlich! Ich hasse nichts mehr als wie Kunden die 5 Minuten vor Schluss noch in den Laden kommen und alles haben möchten! Ich würde mich das nicht trauen! Da ich selber im Einzelhandel tätig bin weiß ich wie mühsam so etwas sein kann! Und nur weil Tedi ein "Eurodiscounter" ist heißt es nicht das dort andere Regeln gelten! Und wenn man schon einkaufen möchte dann bringt man auch ein bisschen Zeit mit und erledigt nicht alles am letzten Abdrücker; ) Leider wird es immer wieder solche Kunden geben aber bitte vergesst nicht das wir Verkäufer/innen auch nur Menschen sind und auch noch ein Leben nach der Arbeit haben!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
@Honig Biene
Meines Erachtens dürfte generell 15 Minuten vor Ladenschluss niemand mehr bedient werden. Dann hätten die Angestellten Zeit, in Ruhe Kassensturz zu machen und die Außenware reinzuholen.
Wenn jemand im Büro arbeitet, fährt er auch VOR Feierabend seinen PC herunter und räumt seinen Schreibtisch auf. Der Büromensch kann daher pünktlich Feierabend machen. Das gleiche Recht wird den VerkäuferInnen egoistischerweise abgesprochen.