Am Donnerstag wurde das Brennwertgerät durch den Installationsbetrieb angeschlossen. Bei der Montage traten bereits die Störungsmeldungen 05 und 58 auf. Die Firma Wolf hätte bereits am Freitag zwecks Störungsbehebung und Feinjustierung kommen sollen, glänzte jedoch durch Abwesenheit und meldete sich auch nicht telefonisch. Heute ist Samstag, der Brenner schaltet sich aus, es wird somit nicht ausreichend Warmwasser produziert. Vor Montag ist mit der Behebung nicht zu rechnen. Da haben wir jetzt ein Gerät für rd 10.000 € montieren lassen, das von Anfang an nicht richtig funktioniert! Aufgrund des schlechten Kundensupports kann ich die Firma Wolf nicht empfehlen!
Meine Forderung an Wolf:
Umgehende Störungsbehebung
Antwort auf die Beschwerde vom 04.09.2017
Sehr geehrte Frau Szente,
wir bedauern, dass es bereits bei der Inbetriebnahme zu Störungen Ihres Brennwertgerätes gekommen ist.
Wir möchten Sie bitten, uns Ihre Kontaktdaten mit Adresse per E-Mail an "service@wolf.eu" mitzuteilen, damit wir den Vorgang prüfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
Auch wir hatten zu Beginn eine Störung 70 und noch so einiges. Ca. 1,5 Monate später stand der Keller unter Wasser. Bis heute liegt kein fundierter Bericht vor. Der Wolf-Vertriebspartner unterstellte substanzlos Manipulation an der Heizung. Laut Wolf-Vertriebspartner/ Installateur würden die Teile von Wolf überprüft werden. Die Herrn von Wolf stellten sich jedoch beim Wartungstermin unwissend, man würde nichts von einer Manipulation wissen und eine solche auch nicht unterstellen. Schon sehr dubios.