Wir haben seit 11/ 2016 von der Firma Grüner Funke sowohl Gas EGGF084585115 als auch Strom GF084285119 bezogen. Nach einem Jahr wurde der Vertrag fristgerecht von uns gekündigt. Zwei Tage später wurde durch Grüner Funke der Lastschrifteinzug gekündigt. Wir stellten daraufhin fest, dass der vertragsgemäße Sofortbonus nie überwiesen wurde und schrieben Grüner Funke an und forderten die Verrechnung mit der letzten 11. Abschlagzahlung. Anstelle einer Zahlungsleistung (da uns ein Restguthaben verblieb) und trotz des von Grüner Funke gekündigten SEPA --Einzugs wurde die Abschlagzahlung unberechtigt eingezogen. E-Mails bzw. Telefonate werden von Grüner Funke ignoriert.
Bestell-/Kundennummer: GF084285119 und EGGF084585115
Meine Forderung an Grüner Funke:
Überweisung Sofortbonus in Höhe von 290,- bzw. Verrechnung mit 11. Abschlagszahlung
Antwort auf die Beschwerde vom 06.09.2017
Sehr geehrter ReclaBoxler-3431639,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
kommentare und trackbacks 1
Lösung und ausstehende Überweisung nach hier veröffentlichter Beschwerde und zusätzlicher Fristsetzung mit Einschreiben/Rückschein.
Auch wenn es jetzt geklärt ist bleibt ein Kopfschütteln über ein solch unprofessionelles (weiter will ich hier nicht in der Bewertung gehen) Verhalten.