Sehr geehrte Damen und Herren,
um 17:13 Uhr nehmen meine Mutter (55) und ich (25) den bus Linie 5 von Berg fidel Richtung Hauptbahnhof.
Beim Ausstieg an der Timmerscheidtstraße vollzieht der Busfahrer grundlos eine Vollbremsung, sodass ich das Gleichgewicht verliere und mit voller Wucht gegen meine Mutter pralle. Meine Mutter leidet aufgrund des Vorfalls am Fuß.
An der o. g. Haltestelle steigen rund um die Uhr Personen ein/aus. Aus diesem Grund ist es mir schleierhaft was die Absichten des Busfahrer sind. Zumal jede Menge Menschen an der Haltestelle stehen. Vielleicht stecken böswillige Absichten dahinter, aufgrund unserer Migration. Es ist natürlich nur eine These. Vorstellbar ist es aber.
Der Busfahrer ist leicht zu identifizieren, aufgrund seines brustlangen bartes.
Ich wünsche schnellstmögliche Aufklärung in der Sache.
Mit freundlichen Grüßen
Meine Forderung an Stadtwerke Münster:
Stellungnahme
Antwort auf die Beschwerde vom 13.09.2017
Guten Tag J. B.,
bitte entschuldigen Sie zunächst die etwas unhöfliche Anrede, die der Anonymität dieses Beschwerdeportals geschuldet ist.
Wir bedauern den Vorfall sehr und können Ihre Verärgerung verstehen.
Denn selbstverständlich erwarten wir von unseren Busfahrerninnen und Busfahrern eine ruhige und vorausschauende Fahrweise, bei der heftige Bremsmanöver gar nicht erst notwendig werden.
Eine Fahrweise wie die von Ihnen beschriebene wird von uns nicht geduldet.
Daher werden wir umgehend mit dem Busfahrer sprechen, benötigen dazu jedoch das Datum des Vorfalls, um ihn zweifelsfrei ermitteln zu können. Bitte teilen Sie es uns doch freundlicherweise noch mit.
Für alle Beschwerden, aber auch für positive Rückmeldungen, gibt es auf unserer Homepage ein Kontaktformular, damit Ihr Anliegen sofort an den zuständigen Mitarbeiter in unserem Haus weitergeleitet wird. Hier der direkte Link zu diesem Formular:
www.stadtwerke-muenster.de/privatkunden/busverkehr/kundenservice/kontakt-lob-tadel/lob-tadel.html
Wir bedauern den Vorfall und die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten und bitten Sie und Ihre Mutter, ihn zu entschuldigen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Stadtwerke Münster
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Vielen Dank für die rasche Antwort. Der Vorfall ereignete sich am Dienstag den 12.09.2017. Linie 5 von Berg fidel Richtung Hauptbahnhof. Vorfall gegen 17:22 Uhr auf der Timmerscheidtstraße.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst