Mein Vertrag mit Grüner Funke wurde zum 31.07.2017 nach einer Belieferungszeit von einem Jahr von meiner Seite aus beendet. Bei Erhalt der Schlussrechnung muss ich feststellen, dass der berechnete Verbrauch von Grüner Funke trotz Mitteilung des Zählerstandes um fast 900 kWh zu hoch angesetzt wurde und zudem der vertraglich Neukundenbonus von 15% nicht berücksichtigt wurde. Weiterhin wurde der Preis zum 01.01.2017 ohne Mitteilung an mich erhöht. Insgesamt beläuft sich damit die falsche Endabrechnung auf einen Wert der um einige hundert Euro zu hoch liegt.
Bestell-/Kundennummer: GF110655115
Meine Forderung an Grüner Funke:
Korrektur der Endabrechnung und Auszahlung des Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 18.09.2017
Sehr geehrter ReclaBoxler-5558264,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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Anbieter hat Rechnung korrigiert und korrekten Betrag ausgezahlt.