Im Juni 2015 haben wir einen Saugroboter VR200 gekauft. Von der Leistung her waren wir auch sehr zufrieden. Nach einem 1/2 Jahr zeigte er im Display eine Fehlermeldung, die wir nicht beheben konnten. In einem Vorwerk-Shop konnte uns zum Glück geholfen werden. Zwischendurch kam auch des Öfteren die Fehlermeldung, dass die Bürste blockiert ist. Nach Rücksprache mit einem Vorwerk Shop konnten wir dies auch immer noch beheben. Nach einem Jahr wieder eine Fehlermeldung. Dieses Mal konnte uns der Vorwerk-Shop leider nicht helefen und der VR200 musste zur Reparatur eingeschickt werden. Das ging auch auf Garantie und innerhalb einer Woche hatten wir ihn wieder zurück.

Jetzt mussten wir ihn Anfang Selptember wieder mit der Fehlermeldung Bürste blockiert an Vorwerk einschicken. Eine Woche nach Versand bekamen wir eine E-Mail mit einem Kostenvoranschlag, dass wir ein Austauschgerät für 347,00 Euro haben könnten. Da aus dem Kostenvoranschlag nicht hervorging, warum unser Saugroboter nicht repariert werden kann und was ein Austauschgerät ist, habe ich Vorwerk mehrfach angemailt. Leider habe ich trotz mehrerer E-Mails bisher noch keine Antwort zu meinen Fragen erhalten. Ich hatte auch gefragt, ob man da noch was auf Kulanz machen kann. Denn 347 Euro für ein Austauschgerät finde ich auch schon happig.

Vom Kundendienst bin ich echt enttäuscht und auch, dass unser Saugroboter schon einen Totalschaden hat.

Es kann doch nicht sein, dass der Saugroboter schon einen Totalschaden hat.