Bestelldatum für einen Schrank und Zubehör war der 23.06.17. Bei Bestellung wurde ca. Lieferterin KW34 angegeben, darauf KW35. Nachdem KW35 längst verstrichen haben wir mehrfach per Email nachgefragt ohne einen neuen Liefertermin oder überhaupt irgendeine Rückmeldung zu erhalten. Tel. war nie jemand zu erreichen! Da offensichtl. nicht geliefert werden kann, haben wir jetzt den Auftrag storniert per FAX und Email und Roller aufgefordert den bereits seit Juni bezahlten Betrag zurück zu überweisen. Bisher wieder ohne Rückmeldung. Vermutlich müssen wir unseren Anwalt einschalten, um unser Geld zurück zu bekommen?
Bestell-/Kundennummer: 90WGKB
Meine Forderung an ROLLER:
Erstattung des bereits bezahlten Betrages von 744.95 EUR
Antwort auf die Beschwerde vom 19.09.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern diesen Vorfall sehr und haben Ihre Beschwerde entsprechend weitergeleitet. Ebenso hoffen wir diesen Vorfall aufklären zu können und Sie in Zukunft weiterhin in unserem Markt begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst