Guten Tag, wir haben seit circa vier Jahren eine Spülmaschine von Bosch. Ich habe noch nie soviel Ärger mit einem Elektrogerät gehabt wie mit diesem. Erst viel mir nach knapp dem 2. Jahr die Türe entgegen (wurde nach ziemlichem Druck repariert und war wohl bekannt) und nun seit Monaten Fehlermeldungen.
Das Teil hat rund 600 Euro gekostet und macht erheblichen Ärger. Zum Beispiel, pumpt es solange ab, bis man den Stecker zieht. (jedes mal ein Ausbau aus der Einbaukueche nötig)
Nie wieder Bosch. Nicht mal geschenkt. Werde das Teil entsorgen und mich um einen anderen Hersteller bemühen. Mal sehen, was dann kommt.
Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte:
Keine Forderung / wie gesagt nie wieder Bosch.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.09.2017
Sehr geehrter Recla-Boxler-2207249,
vielen Dank für Ihre Schilderung.
Wir können Ihren Unmut und Ihre Verärgerung hinsichtlich der Zuverlässigkeit unserer Erzeugnisse aufgrund Ihrer bisherigen Erfahrungen nachvollziehen. Leider kann eine Beanstandung im Laufe der Betriebszeit nie vollkommen ausgeschlossen werden. In Ihrem Fall scheint es entgegen unserem eigenen Anspruch an die Qualität und Zuverlässigkeit der Erzeugnisse bedauerlicherweise zu einer mehr als unglücklichen Häufung gekommen zu sein. Ihre damit verbunden Unannehmlichkeiten bitten wir in aller Form zu entschuldigen.
Sollten Sie, trotz Ihrer Verärgerung, eine Überprüfung des Geschirrspülers wünschen, so empfehlen wir Ihnen unseren Werkskundendienst unter Telefon 089 / 69339339 zu kontaktieren. Dieser ist immer bemüht, eine kundenfreundliche Lösung zu finden. Nach erfolgter Überprüfung durch unseren Techniker und Feststellung der Ursache können die tatsächlichen Reparaturkosten ermittelt und anschließend auch eine Kulanzmöglichkeit direkt vor Ort geklärt werden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte
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