Am 12.08.2017 wurde bei Roller ein Bett mit Aufbauservice bestellt. Es sollte in der 37 KW ankommen. Eine Anzahlung gab es auch schon. Das Bett ist immer noch nicht da und telefonisch sind Sie seit Tagen nicht erreichbar. Ich hab jeden Tag ca. 20 Mal versucht anzurufen, andauernd kam aber die Meldung, dass alle freien Mitarbeiter besetzt sind und ich später anrufen soll. Wir hoffen, dass dieses Problem schnellstmöglich gelöst wird, denn mehrere Wochen ohne Bett zu leben, ist jetzt nicht so toll.
Bestell-/Kundennummer: 516Q03
Meine Forderung an ROLLER:
Preisnachlass (Lieferkosten/Montagekosten o. Ä.)
Antwort auf die Beschwerde vom 22.09.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern diesen Vorfall sehr. Gerne können Sie mir ihre 6-stellige Kaufvertragsnummer und Ihren Namen an reclabox@roller.de schicken und wir versuchen uns um das Problem zu kümmern. Wir hoffen, dass wir Sie weiterhin als Kunde bei uns im Markt oder im Online-Shop begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
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Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.