Noch keine weitere reaktion erhalten. ersatz nicht geliefert, keinen brief oder mail erhalten. noch keine entscheidung bezüglich der nicht erbrachten leistung (ausmessen) und der arbeitsplatte, auch da keine kulanzlösung bekommen. breits 11 wochen vergangen

Kein brief, keine mail, also keine antwort. wir lassen extra vom nachbar jeden tag in den briefkasten schauen.

Wir werden sehen, ob am Samstag post gekommen ist. Eine Mail haben wir immer noch nicht erhalten. Fragen uns eh, was so schwer daran ist, nach 3 Monaten nun endlich eine finanzielle Entschädigung anzubieten. Und Ersatzteile sollten wir in der 32. KW bekommen. Auch da kam nie etwas. Die Reparatur für den Hochschrank haben wir ja auch privat bezahlt. Sonst wäre bis heute nichts in Ordnung gebracht worden. Und rechtens war ja eh nicht, den Gesamtpreis vom Kunden im vorraus zu verlangen. Aber das ist noch eine extra Geschichte.

Gestern kam nun nach 3 Monaten ein Brief von Sconto- Mein Mann hat den ganzen Vormittag versucht anzurufen, leider vergeblich. Morgen wird er versuchen von Bayern aus anzurufen. Dennoch ist es unbegreiflich, das man immer noch keine Entscheidung getroffen hat. Mein Mann war 2x vor Ort und hatte reklamiert. Per Mail wurden von allen Reklamationen Bilder verschickt. Das die Arbeitsplatte falsche Größe hat, notierten ja auch die Monteure. Ebenso ist es eine Selbstverständlichkeit, das man auch das Geld für das falsche ausmessen erhält. Und ich hatte am Tag des ausmessens einen Tag sinnlosen Urlaub. Ich bin selbst im Handel tätig, bei uns dauern Reklamationen nicht mal 2 Wochen. Wenn man alles mal zusammen nimmt, was nicht in Ordnung ist, dann ist es einfach nur traurig. Denn wir müssen (ausser mit der AP, welche wir ja neu und kostenlos bekommen hätten), ja mit allen Fehlern leben. Von Kratzern, welche man erst später bei Licht sah, mit einer Tapete, welche vom anzeichnen gekennzeichnet ist (können wir auf der Glitzertapete nicht entfernen, dann wäre Tapete komplett kaputt), von Griffen die Fehler /Grate haben und man denkt ich putze nicht. Fehlende Abdeckungen, den Hochschrank, welchen wir auf eigene Kosten reparieren lassen haben, sonst hätten wir Schaden angerichtet, ja von all dem ganz zu schweigen. Immer sieht man das Dilemma. Und ganz ehrlich, dann kommt man uns mit einer Entschädigung der AP und des messens nicht entgegen? Man soll wieder anrufen! Und es geht weiter hin und her. dabei bräuchten wir 5 neue Griffe. Aber man lernt daraus.

Mein mann hat nun mehrfach anfgerufen um jemanden zu erreichen und wir bekommen geld erstattet, auch wenn es all die fehler und beschädigungen nicht ausgleicht. aber es muß ja nun einmal ein ende nehmen. auch hat er nochmals versucht zurück zu rufen, aber ohne erfolg. wir können nun einmal nicht, mit handy auf arbeit rum laufen. mein mann muß das firmengelände in der pause für einen rückruf verlassen. für sconto sollte man den ganzen tag erreichbar sein. geht aber nun einmal nicht.man hätte ja auch auf kulanz gehofft, bezüglich des nicht bestellten und gewünschten besteckkastens. eh nicht in ordnung, den grauen passenden zur grauen hochglanzküche durchzustreichen und einen aus holz mit in die bestellung zu schreiben, der null zur küche passt. wir jedenfalls haben im beratungsgespräch nichts dazu erwähnt und er liegt nun sinnlos in der ecke. die summe, welche erstattet wird, macht eh nicht alles wett. allein da wir schon 30 euro dem monteur, welcher uns den hochschrank reparierte, auch aus eigener tasche bezahlen mußten. aber ehrlich, sonst würde der kaputte, nach 3 monaten, immer noch nicht benutzt werden können. wir sind froh, wenn alles ein ende hat und nie wieder sconto, das wissen wir sicher! gelöst ist es für uns, wenn wir unser geld dann irgendwann mal auf dem konto haben.

Problem wurde teilweise gelöst. wir haben eine Entschädigung für die Arbeitsplatte erhalten. Natürlich macht es alles andere nicht mehr rückgängig. Dazu sind zu viele Fehler mit denen wir nun leben müssen. Dennoch möchten wir ein Ende was Sconto betrifft. Man lernt daraus und wird dort nicht mehr kaufen. Ein Entgegenkommen, was u. a. den Besteckkasten betrifft, gab es nun leider nicht. Aber wer liest alles nochmal durch? Wir sind gmeinsam mit der Verkäuferin die Bestellung durch gegangen und der Besteckkasten wurde nicht erwähnt. Klar, denn wir haben auch keinen verlangt. Dann war der graue durchdestrichen und drunter stand der teure aus Holz. Clever muß man schon sagen. Die Monteure wunderten sich nur, weil der null zur Küche passt. Aber aus so etwas lernt man. Wobei bei einzelnen Schränken für andere Zimmer so etwas ja nicht passieren kann. Es sollte die letzte Küche werden, aber nun wahrscheinlich doch nicht. Gerade der Hochschrank, auf Empfehlung für unsere Mikrowelle, die wir dort nicht reinstellen dürfen, ärgert einen ja doch jeden Tag! Fazit: Nie wieder Möbel von Sconto, Komplettvorauszahlung, was nicht erlaubt ist, da man ja noch keine Ware hat. Hätten wir gleich in Gera gekauft, da gibt es so etwas nicht. Anzahlung und der Rest nach Erhalt der Ware. Hinterher ist man schlauer.

Es hat sich natürlich keiner mehr gemeldet. Aber es war nicht anders zu erwarten.

Natürlich leider keine nachricht bezüglich des besteckkastens erhalten. reklamiert wurde er genau einen tag nach aufbau der küche. wir waren persönlich bei sconto. rücknahme wurde verweigert. und das war im juli. jetzt haben wir dezember.

Trotz reklamation gleich einen tag nach küchenaufbau wurde der besteckkasten nicht zurück genommen

Es kam dazu nie eine rückmeldung