Ich hatte mein Huawei P6 an Zoxs geschickt, nach dem Eintreffen des Pakets bei Zoxs hatte es eine Woche gedauert, bis sich etwas getan hat, und das auch erst nach Nachfrage wie lange es denn noch dauert.
Als ich das Handy verschickt hatte, stand der Verkaufspreis bei 55 Euro, nach der Bewertung wollten Sie mir nur noch 3,50 Euro bezahlen mit der Begründung, dass auf dem Handy eine Customsoftware installiert sei.
Da ich keine Lust und Zeit habe, mich mit Zoxs zu streiten, habe ich mir das Handy zurückschicken lassen. Auch das zurück schicken des Handys zog sich über eine Woche hin.
Nachdem ich es wieder hatte, stellte ich zudem fest, dass die Schutzfolie fehlte, was für einen Weiterverkauf auch nicht gerade förderlich ist. Eine Customsoftware war natürlich nicht installiert, es war die Originale Huawei Firmenware.
Auf jeden Fall werde ich nicht wieder an Zoxs verkaufen.
Bestell-/Kundennummer: 143631
Meine Forderung an ZOXS.de:
Keine.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Immer wieder dieses gemeckere über zu lange Bearbeitungszeiten. Leute, euer Paket ist nicht das einzigste, das bearbeitet werden muss. Dort trudeln täglich containerweise Pakete ein. Die müssen erst einmal alle einzeln bearbeitet und geprüft werden. Was ist denn besser? Wenn das mit Sorgfalt geschieht oder mit so einer Geschwindigkeit, dass Fehler vorprogrammiert sind und im Zweifel gegen den Kunden bewertet wird?
Geduld ist halt nicht jedermanns Stärke.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst