03.10.2017 | 08:13 Uhr | 292 Views
Bei einem Blick in das Kundenportal am 01.10.2017 erfuhr ich, dass der Arbeitspreis von den vertraglichen 25,11 cent/kWh auf 34,80 cent/kWh angehoben wurde. Dies ist eine Preiserhöhung von über 38%. Darüber wurde ich weder per Post, noch per E-Mail noch telefonisch in Kenntnis gesetzt. Warum nicht?
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: GFAUG1605875
Meine Forderung an Grüner Funke:
Die sofortige Kündigung meines Vertrages GF002985114 laut Sonderkündigungsrecht § 41 Abs. 3 EnWG
Antwort auf die Beschwerde vom 03.10.2017
Sehr geehrter Herr Kandler,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Grüner Funke hat sich auf meine Nachricht hin gemeldet und wir haben einen für beide Seiten guten Kompromiss gefunden.