Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem nun drei Wochen nach Erhalt meiner Jahresrechnung vergangen sind, habe ich beschlossen eine Beschwerde zu veröffentlichen. Ich habe ExtraEnergie circa acht E-Mails geschrieben, um mich zu erkundigen, wann mein Guthaben in Höhe von mehreren Hundert Euro ausgezahlt wird. Es kam jedes mal die Antwort, dass mein Anliegen in der Fachabteilung bearbeitet wird. Ausserdem habe ich mehrmals bei der Hotline angerufen und bekam wieder jedes mal die gleiche Antwort. Bei ReclaBox scheint dies nicht unüblich zu sein, dass ExtraEnergie das Guthaben nicht auszahlt. Selbst meine zwei veröffentlichten Beschwerden brachten leider keinen Erfolg denn ExtraEnergie weigert sich weiterhin schlichtweg mir mein Guthaben auf mein Konto zu überweisen und stattdessen wurde ich aufgefordert die Stromabschläge weiterhin zu zahlen. Ich verlange keine Verrechnung oder sonstiges, sondern dass mein Guthaben noch diese Woche auf mein Konto überwiesen wird.

Das ist einfach unverschämt, wie Kunden so behandelt werden und es ohne Anwalt oder sonstigem möglich ist mit diesem Stromanbieter zu kommunizieren.