Wir haben am 29.10.2016 mit Wirkund zum 30.11.2016 unseren Vertrag gekündigt. Das war früher simyo und wurde dann blau. Die Kündigung erfolgte, weil wir nur noch selten Netz hatten und unzufrieden waren. Bei drei kleinen Kindern muss man erreichbar sein. Wir wollten unsere Rufnummern mitnehmen, die wir seit über zehn Jahren hatten. Sind also zur Konkurrenz und haben dort einen neuen Vertrag mit Rufnummernübernahme gemacht. Nach zwei Wochen erhielten wir ein Schreiben unseres neuen Anbieters, dass die Rufnummernübernahme nicht beantwortet wurde und der neue Vertrag damit nicht zu Stande kam. Auf unsere Beschwerden, Anrufversuche (Warteschleifen ohne Ende) kam keine Reaktion. Also haben wir Anfang Dezember neue Verträge mit neuen Nummern abgeschlossen. Am 03.01.2017 erhielten wir dann eine Bestätigung mit Kündigungstermin 23.12.2016 (?). Wie die auf das Datum kommen, ist völlig unklar. Na egal, dachten wir, dann ist das jetzt ja zu Ende. Am 10.01.17 haben wir dann geantwortet, dass die nun mögliche Rufnummernübernahme sich erledigt hat. Dann wurde im Januar abgebucht (alles gut soweit, war ja die Dezember Rechnung - dachten wir). Dann wurde im Februar abgebucht, dann im März und dann ist mir der Kragen geplatzt und ich habe die Buchungen zurückgegeben. Eine Rechnungseinsicht war nicht mehr möglich. Wir hatten ja keinen Vertrag mehr. Wir sind mit dem Hinweis "Bitte geben Sie eine gültige Telefonnummer ein." aus der Hotline geflogen und der Onlinezugang ging auch nicht mehr. Also keine Chance die Rechnungen zu prüfen. Dann ging das munter weiter. Im April wurde dann der Betrag für Feb. und März addiert abgebucht. Gut dachte ich, dann ist ja hoffentlich Ruhe. Nicht so, im Mai wurden dann auf ein Mal 8,00 Euro abgeucht (Hä? Wofür?). Kein Schriftwechsel, keine Rechnungseinsicht, nichts. Na ja, das ging dann munter weiter, bis wir im August eine Mahnung erhielten. Auf mein Schreiben daraufhin - keine Reaktion. Hotline nochmal versucht (Sie haben keine gültige Telefonnummer.) Dann Bissl und Partner ohne Kontaktdaten auf dem Briefkopf. Dank Internet haben wir von dort dann eine Faxnummer gefunden. Das Fax ging nur nicht durch. Wir wir dann später erfuhren, war das wohl kaputt (überlastet?). Ist doch auch nicht sauber. Per E-Mail konnten wir dann unseren Schriftwechsel los werden. Irgendwann meldete sich dann jemand von Telefonica bei uns und teilte uns mit, dass die Buchungen korrekt sind und wir zahlen sollten. Im übrigen nicht die im Brief benannten 21,00 Euro, sondern bereits 31,00 Euro. Was denn nun? Wenn ich jetzt die 21,00 Euro lt. Bissl und Partner bezahlt hätte, wäre doch das Inkasso weitergegangen, da ja offensichtlich auf dem Kundenkonto munter weiter irgendetwas belastet wird. Hier hat man keine Chance sich durch Zahlung aus dem Vertrag zu befreien. Wie auch immer. Die Februarrechnung soll dann wohl den Dezember betroffen haben. Das war bei Simyo nie so. Im September wurde für August gebucht, im Oktober für September und so weiter. Ist mir überhaupt nicht plausibel. Dann die tolle Mail bei Übergang des Vertrages von simyo auf blau: "Es ändert sich für Sie nichts." Offensichtlich schon. Das wäre wohl mal eine Info wert gewesen. Die Buchung vom März betraf die Grundgebühr für Januar. Hä? Wir hatten doch eine Kündigungsbestätigung mir Wirkung zum 23.12.2016. Was denn jetzt für Januar? Die anderen Buchungen (8,00 mehrmals) wurden uns nicht erklärt. Ist wohl nicht der Rede wert. Die Belastung im Februar hatte ich ja erst gar nicht storniert. Wäre nichts weiter gewesen, hätte ich das auch durchgehen lassen. Nun hat sich das aufgebaut, weil ein großer Konzern entweder zu unfähig und zu lustlos ist, sich ordentlich mit den Kunden zu beschäftigen. Wir hätten bis dahin nicht ausgeschlossen, wieder einen Vertrag bei Telefonica zu machen. Aber jetzt garantiert nicht mehr.