Habe am 24.05.2017 einen Abfallsammler für 9,99 Euro gekauft. Hab ihn Ende September verschenkt. Leider paßte das Teil nicht und ich wollte das unbenutzte, originalverpackte Teil mit der Originalrechnung zurückgeben. In der Maintaler Filiale wollte mir das der Filialleiter nicht zurücknehmen und beruft sich auf die drei Monate Rückgabefrist, die abgelaufen ist. Ich solle bei der Hotline anrufen. Hotline war nicht zu erreichen, so hab ich E-Mail geschrieben. Kam 3x der gleiche Text zurück, wahrscheinlich von einem Roboter geschrieben.

Ich verstehe nicht, dass man wegen 9,99 Euro nicht auf Kulanz entscheiden kann. In jedem anderen Markt ist das möglich. Ein Geschäftsleiter hat keine Entscheidungsfreiheit. Wo gibts denn sowas? Ich finde das auf keinen Fall kundenfreundlich. Ich werde bei Penny nicht mehr einkaufen. Es gibt genug Discounter bei uns. Für mein Geld bekomme ich überall gegeigt.