Wir haben einen 200 Euro Gutschein für einen ausscheidenden Kollegen gekauft und mussten bei Übergabe des Geschenkes feststellen, dass der Beschenkte (65 Jahre) keine Ahnung von Computer/ Internet hat. Er fragte nach einem Katalog, um sich etwas aussuchen zu können.
Daraufhin schrieb ich mit dem Support Chat von Jochen Schweizer und die nette Dame sagte direkt, es gibt eine Broschüre und die würde sie mir schicken.
Als dieser nun angekommen ist, habe ich eine Rechnung über vier Euro erhalten. FRECHHEIT. Die Dame hat nichts von Kosten erwähnt.
Meine Forderung an Jochen Schweizer:
Rücknahme der Rechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 07.10.2017
Guten Tag,
danke für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass die Zusendung der Broschüre nicht wie erwartet verlaufen ist. So sollte es natürlich nicht sein und wir möchten Ihrer Reklamation gern nachgehen. Hierfür bitten wir Sie, uns eine Nachricht unter Angabe Ihrer Bestellnummer an trustpilot@jochen-schweizer.de zu senden. Die Kollegen aus dem Kundenservice melden sich dann schnellstmöglich bei Ihnen zurück.
Viele Grüße aus München
Ihr Jochen Schweizer Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst