Das o. g. Inkassounternehmen soll in Ihrem Auftrag Forderungen eintreiben, die ich bereits am 02.05. beglichen habe. (Nachweis Anhang).
Alle zwei Warenlieferungen sind fristgerecht beglichen.
10.04.17 49,80 Euro Zahlung mit PayPal.
02.05.2017 96,10 Euro Überweisung Forderung 90,15 Euro +5,95 Euro Versandkosten.
Leider ist mir bei der Überweisung ein Fehler unterlaufen und ich habe versehentlich die Referenznummer aus meiner 1. Bestellung eingegeben.
Ich habe Sie bereits mehrmalig kontaktiert, vier E-Mails und ein Einschreiben vom 12.07.2017, in denen ich mein Anliegen und meine Bitte zur Korrektur beschrieben habe, aber es kam nichts.
Auch bei falscher Nummer muss das Geld gut gebucht werden, denn es handelt sich um mein Kundenkonto.
Wieso kommt von Ihrer Seite keinerlei Reaktion außer Inkasso, wo ist das von mir überwiesene Geld?
Seit fünf Monaten versuche ich vergeblich eine Lösung zu finden. Ich komme jetzt zur Annahme, dass Sie darauf keinen Wert legen. Nun bin ich gezwungen den Mitteldeutschen Rundfunk zu kontaktieren, der in seiner Sendung genau auf solche Fälle wartet und es der Öffentlichkeit präsentiert.
Ehemaliger Kunde
Andreas Gröger
Bestell-/Kundennummer: 2948497
Meine Forderung an Atlas For Men:
Ausgleich meines Kundenkontos.
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2017
Guten Tag Herr Gröger,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rückerstattung zu Problemen kam. Gerne überprüfen wir diese Angelegenheit noch einmal, sodass wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundennummer per E-Mail (webteamatlasformen.de) mit. Bitte geben Sie in der E-Mail auch an, dass Sie sich auf Ihre Beschwerde bei reclabox.com beziehen. So können wir Ihnen schneller helfen.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag,
Ihr Atlas For Men Team
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2017
Guten Tag Herr Gröger,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rückerstattung zu Problemen kam. Gerne überprüfen wir diese Angelegenheit noch einmal, sodass wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundennummer per E-Mail (webteamatlasformen.de) mit. Bitte geben Sie in der E-Mail auch an, dass Sie sich auf Ihre Beschwerde bei reclabox.com beziehen. So können wir Ihnen schneller helfen.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag,
Ihr Atlas For Men Team
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2017
Guten Tag Herr Gröger,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rückerstattung zu Problemen kam. Gerne überprüfen wir diese Angelegenheit noch einmal, sodass wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundennummer per E-Mail (webteamatlasformen.de) mit. Bitte geben Sie in der E-Mail auch an, dass Sie sich auf Ihre Beschwerde bei reclabox.com beziehen. So können wir Ihnen schneller helfen.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag,
Ihr Atlas For Men Team
Antwort auf die Beschwerde vom 10.10.2017
Guten Tag Herr Gröger,
vielen Dank für Ihren Kommentar. Es tut uns leid, dass es bei Ihrer Rückerstattung zu Problemen kam. Gerne überprüfen wir diese Angelegenheit noch einmal, sodass wir das Problem schnellstmöglich lösen können. Bitte teilen Sie uns hierzu Ihre Kundennummer per E-Mail (webteamatlasformen.de) mit. Bitte geben Sie in der E-Mail auch an, dass Sie sich auf Ihre Beschwerde bei reclabox.com beziehen. So können wir Ihnen schneller helfen.
Wir wünschen Ihnen noch einen angenehmen Tag,
Ihr Atlas For Men Team
kommentare und trackbacks 4
Ich habe mein Problem nochmals geschildert und den Kontoauzug als Beleg für meine Ausgleichszahlungen im Monat Mai als Beweis (nun zum 5ten Mal) übersendet, als Antwort darauf kam am 17.10. erneut eine Mahnung vom Inkassounternehmen. Mich stellt man als unwilligen Schuldner dar, dabei st alles beglichen.
Ich wende mich jetzt an den Juristen vom MDR und mache das ganze in einer Sendung öffentlich.
Es erfolgte seit 12.10. weder eine nochmalige Kontaktaufnahme, noch ein Ausgleich meines Kundenkontos
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe erneut eine Androhung zur Vollsteckung erhalen.
Jeder Versuch der Klärung wurde ignoriert.