Am 3.10.2017 wurde unsere Anlage gewartet, da durch die Umschaltung auf Winterbetrieb nur noch die Störrung 61 auftrat. Die Heizwasserwärmetauscher wurde gesäubert und das Wartungs set: CGB CGS CGW 2745709 8603017 wurde eingebaut. Fehler 61 tratt weiterhin auf.
Wolf ET Heizwasserwärmetauscher und Verdrängungskörper Brennkammer S118 173102299 wurde am 06.10 eingebaut.
Lief dann 3 Stunden und der Fehler tratt wieder auf.
Nach Recherche im Haustechnikforum folgendes probiert:
1. Störtaste gedrückt, 5 Minuten später kam Meldung 61
2. Störtaste gedrückt, 5 Minuten später kam Meldung 61
3. Störtaste gedrückt, 5 Minuten später kam Meldung 61
4. mit kleinem Krokodilklemmenkabel Masse von Heizwärmetauscherdeckel zum Behälter angeklemmt.
5. Lief dann 4 Stunden
6. Dann wieder Pkt. 1. -3. Störrung 61 alle 5 Minuten.
7. Krokodilklemmen mit wd40 eingesprüht und wieder befestigt
8. Lief 6 Stunden, dann gings wieder von vorne los.
Und täglich grüsst das Murmeltier.
Da ich Karl-Hermann Richter (gab Interviews im WDR TV Aktuelle Stunde) von der Innung für Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik persöhnlich kenne, werde ich mich bei nicht Lösung des Problemes an Ihn wenden.
Meine Forderung an Wolf:
Kostenlose Instandsetzung vom Wolf Kundendienst und 50 % Erstattung der Rechnung von Der Aquarius Heiztungsbau über 984 €
Antwort auf die Beschwerde vom 09.10.2017
Sehr geehrte Frau Jansen,
wir bedauern den mehrfachen Ausfall Ihrer Heizungsanlage. Gerne helfen wir Ihnen hier weiter. Wir bitten jedoch um Verständnis, dass wir im Vorfeld weder eine Kostenübernahme über die bisher erfolgte Reparatur noch eine kostenlose Instandsetzung Ihres Gerätes zusagen können.
Könnten Sie uns bitte Ihre Kontaktdaten (Name, Anschrift, Telefonnummer) sowie das Baujahr des Gerätes an "service@wolf.eu" zumailen.
Wir werden uns bezüglich der weiteren Vorgehensweise dann mit Ihnen in Verbindung setzen.
Bitte senden Sie diesen Verlauf im Email mit.
Besten Dank
Mit freundlichen Grüßen
Wolf GmbH
Teamleitung Service
kommentare und trackbacks 1
Eine Masseüberbrückung führte erste einmal zum Erfolg, doch gestern erneuter Ausfall der Anlage mit Störrung 061. Da der Fall Beschwerde-Nr.: 150120 auch nur mit zusätzlichen Kosten seitens Wolf Kundendienst, heist es abwarten.