Seit dem Monat Juli 2017 versuche ich die Bereitstellung meines TV-Anschlusses zu bekommen inkl. neuen Vertrag, da der alte Vertrag aufgrund des Hochwasserschadens von 2013 gekündigt werden musste.
Die Unbewohnbarkeit der Wohnung lies keine andere Möglichkeit zu.
Mehrere Schreiben per Post und per Fax, sowie unzählige Anrufversuche endeten bislang im Nichts.
Es betraf damals zwei geschädigte Wohnungen, wobei die Erste 2015 fertiggestellt werden konnte und dort war der neue Vertrag und die Bereitstellung relativ zügig gewährleistet worden.
Natürlich war auch dort eine Anschlussgebühr zu entrichten, wobei es da eine schriftliche Vereinbarung über die Höhe des Betrages gab.
Da ich den Betrag nicht splitten durfte, bezahlte ich also für beide Wohnungen und mir wurde schriftlich zugesichert, dass bei Fertigstellung der zweiten Wohnung, keine Kosten mehr anfallen würden.
Ich hätte die Bereitstellung schon bekommen können, aber nur, wenn ich nochmals eine Gebühr entrichte, dies sehe ich allerdings unter den Umständen nicht ein.
Ich empfinde es als ein unmögliches Geschäftsgebahren, selbst wenn man an den Geschäftsführer schreibt, kommt keine Reaktion.
Da scheint sich personell auch immer etwas zu ändern. Wer zum Teufel ist nun zuständig und hat das Kreuz sich der Angelegenheit anzunehmen?
Br. Tatzelt
Meine Forderung an PrimaCom Berlin:
Bereitstellung.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Leider hat sich bis heute immer noch keiner gemeldet, obwohl ich unterdessen auch noch einmal hingeschrieben habe.
Leider gibt es nach wie vor keine Reaktion.
Leider kann ich immer noch nichts positives berichten, obgleich ich e-mail Kontakt aufgenommen und nochmals gefaxt habe. Ich bin echt stinksauer über dieses Geschäftsgebahren.