Mein Vertrag lief zum 31.08.2017 aus. Meine Schlussrechnung wurde mir indes erst vor einer Woche übermittelt. Seitdem warte ich darauf, dass mir das in der Rechnung ausgewiesene Guthaben in Höhe von 339, 21 Euro ausgezahlt wird. Meine Bankverbindung ist der Firma bekannt. Doch scheinbar hat derlei Hinhaltetaktik bei der Firma Methode.
Bitte veranlassen Sie umgehend die Überweisung des Guthabens auf mein Bankkonto.
Bestell-/Kundennummer: 02661813
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Auszahlung des Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 11.10.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir haben Ihr Anliegen zur weiteren Bearbeitung an unsere Fachabteilung weitergeleitet. Diese wird sich umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Sollten sich für Sie Rückfragen ergeben, können Sie sich jederzeit an unser Service Center wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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