Achtung: circa 30 Tage Retourenbearbeitung! - Finger weg von real.de.
Sollte ihr Gerät defekt gehen, dann dürfen Sie sich darauf einstellen, dass es locker einen Monat dauert, bis Sie eine Rückmeldung hören.
Auch innerhalb der ersten sechs Monate wird hier ein großzügiger Bogen um die Rechte, welche aus der Sachmängelhaftung entstehen, gemacht.
Real SB Warenhaus handelt gesetzeswidrig.
Glauben Sie bitte nicht, ich wäre ein Einzelfall.
Es wurde mir telefonisch mehrfach mitgeteilt:
Bearbeitungszeit einer Retoure dauert circa 30 Tage.
Auf Anraten mich bei der Geschäftsführung zu beschweren erhält ebenso wenig Rückmeldung derer wie Anfragen im Onlineshop zum Bearbeitungsstand.
Ich rate dringlichst, Ihren Kauf woanders zu tätigen, sollten Sie Stress vermeiden wollen.
Ich musste jetzt meinen alten Staubsauger reanimieren, weil real seine Kunden im Stich lässt.
Vielen Dank real und spart euch Eure Tv-Werbung, solange die Prozesse sind wie Anfang der 90er.
Bestell-/Kundennummer: 7005368168
Meine Forderung an real,- SB-Warenhaus:
Erstattung des Kaufpreises.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.10.2017
Sehr geehrter Kunde,
wir bedauern es sehr, dass Sie ein technisches Problem mit einem bei uns erworbenen Produkt haben. Wir werden Ihnen zum vorliegenden Fall kurzfristig eine Nachricht zukommen lassen.
Bitte zögern Sie auch in Zukunft nicht, uns bei Anregungen, Fragen oder Kritik unter unserer kostenlosen Kundenhotline 0800 / 33 00 556 zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen jederzeit gern zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr real. de-Team
kommentare und trackbacks 3
Natürlich hat sich niemand bei mir gemeldet.
Weiterhin mein dringlicher Rat:
Meiden Sie real.de!
Nur leere Versprechungen. Heute sind die 4 Wochen voll und ich habe immer noch nichts gehört.
Desolater Unternehmergeist.
Weiterhin KEINE Rückmeldung.
Gar nichts von real gehört oder gelesen.
Wir gehen in die 6. Woche. Es ist einfach lächerlich.
Real fühlt sich weiterhin im Recht, dass eine Bearbeitungszeit von 30 Tagen legitim ist.