Hallo,
ich habe eine Kaffeemaschine gekauft und musste feststellen, dass diese nicht wie angegeben zwei Std. lang warm hält, sondern nur 40 Minuten. Die zwei Std. waren kaufentscheidend, die Kaffeemaschine habe ich zurückgesendet. Und habe bis heute nur eine Teilrückzahlung erhalten. Frage mich wieso. Der Artikel wurde falsch beschrieben von Conrad und nun muss der Kunde 50 % des Kaufbetrages bezahlen und 12 Euro 50 habe ich wieder bekommen. Was für ein Armutszeugnis. Ich bin sowas von sauer, dass ich mir überlege, dies auf Facebook mal niederzuschreiben. Absolut unterste Schublade.
Bestell-/Kundennummer: 9670304173, 54744399
Meine Forderung an Conrad Electronic:
100 %
Antwort auf die Beschwerde vom 21.10.2017
Sehr geehrter Conrad-Kunde,
fällt durch eine Rücksendung im Rahmen eines Widerrufs der Rechnungsbetrag unter den Mindesteinkaufswert des Gutscheins, so verliert der Gutschein seine Gültigkeit und es wird der reguläre Preis für verbleibende Ware berechnet.
Die anteilige Rückzahlung hat nichts mit dem Artikel an sich zu tun. Dies ist auch eindeutig auf der Gutschrift ersichtlich.
In der Anleitung ist beschrieben, dass der Kaffee bis zu 2 Stunden warm gehalten wird und sich dann automatisch abschaltet. Wir bedauern sehr, dass der bestellte Artikel nicht Ihren Wünschen entspricht.
Bei weiteren Fragen dazu erreichen Sie uns unter "kundenbewertungen@conrad.de".
Viele Grüße aus Hirschau
Ihr CONRAD-Team
kommentare und trackbacks 1
Conrad hat nochmal 8 euro überwiesen.