Immergrün wurde der Zählerstand mitgeteilt.
Es wurde aber eine falsche Abrechnung erstellt. Es wurde zu wenig berechnet.
Verbrauch: 7866 kWh Abrechnung:5367 kWh
Immergrün wurde bereits mehrfach aufgefordert eine neue Abrechung zu erstellen.
Ist bis heute nicht erfolgt.
Immergrün weigert sich nach dem 1. Jahr den Bonus auszuzahlen.
Beründung von Immergrün: Abnahmestelle wird geweblich genutzt.
Dies ist aber ein Privathaushalt ohne Gewerbe.
Bescheinigung der Stadt liegt bei.
Im Kundenbereich befand sich jetzt erst ein Dokument über ein Strompreiserhöhung von über 100%.
Da mir dieses Dokument vorher weder als E-Mail noch per Brief zuging sehe ich diese Preiserhöhung als Vertragswidrig an und widerspreche hiermit.
Ich möchte das Sonderkündigungsrecht wahrnehmen und den Vertrag rückwirkend zum 07.09.2017 kündigen.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Widmaier
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 25706I1263
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Bonus auszahlen-Sonderkündigungsrecht wegen Strompreiserhöhung-richtige Abrechnung erstellen
Antwort auf die Beschwerde vom 25.10.2017
Sehr geehrter Herr Widmaier,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 2
Immergrün Antwortet nicht auf die rechtskonvorme Preiserhöhung.
Die Preiserhöhung wurde weder per e-mail noch per Postbrief mir mitgeteilt.
Sie beträgt 35%.
Ich werde einen Anwalt einschalten.
Mit freundlichen Grüßen
Markus Widmaier
Der Vertrag wurde vorzeitig und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht von Immergrün aufgelöst.
Mit freundlichen Grüßen
M. Widmaier