05.11.2009 | 13:23 Uhr | 305 Views
Meine Frau sitzt neben mir, auf dem Tisch liegen ihr und mein Handy. Vodafone meldet ihr einkommende MMS von mir (meine Handy NR-Nickname: Achims LKW), obwohl ich keine gesendet habe.
Auf Kontaktversuche bei Vodafone - Stimmeingabe, Tasteneingabe kommt nur: "Tut mir leid". Die Konntaktaufnahme per E-Mail ist durch: ich müsste Eingaben ausfüllen, die mir unbekannt sind. Unmöglich.
Meine Forderung an Vodafone D2:
Kontaktaufnahme vereinfachen
Firmen-Antwort ausstehend seit 16 Jahren, 229 Tagen und 12 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 4
Habe leider den zweiten Absatz nicht verstanden! Können Sie den mal erläutern?
Was stand in der MMS? Kam sie vielleicht mit extremer Verspätung an? Einige SMS von meiner Freundin kommen mit zwei tägiger Verspätung oder sogar doppelt.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst.
Einfach nur sinnloses gebrabbel ins Telefon sprechen, irgendwann gibt der Computer auf & versucht Weiterleitung an einen Menschen.
PS: Das Hotline-menu ist mehr auf Verkauf als Support ausgerichtet.