Unglaublich - am 18.10. behauptet der Zusteller hier niemanden angetroffen zu haben. Noch besser: Wir hätten die Annahme verweigert und die Unterschrift hierzu ebenfalls.
Ich warte, ohne darüber durch eine e-mail oder Postkarte in Kenntnis gesetzt worden zu sein, seit über einer Woche auf die dringende Lieferung.
Daher rate ich Ihnen dafür zu sorgen, dass eine erneute Anlieferung professioneller erfolgt.
Wie ich höre, ist das in der Region kein Einzelfall, sowohl Private als auch Geschäftsleute sind betroffen. Es wird zu erwarten sein, dass ein Zusteller bei mehreren Briefkästen und Klingeln auf einem Grundstück den Zutreffenden findet und vor allem nicht derartige Gerüchte in die Welt setzt.
Ich habe den Händler gebeten erneut zu liefern und werde ihm empfehlen einen anderen Dienstleister zu nehmen.
Gruß
Michaela Fahrland
Bestell-/Kundennummer: 0150 5084 2197 30 4
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
50 €
Antwort auf die Beschwerde vom 25.10.2017
Sehr geehrte Frau Fahrland,
an erster Stelle möchten wir uns für den entstandenen Ärger entschuldigen. Ich habe den Vorfall an meine Kollegen im Depot zur Klärung weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns noch eine Mail an socialmedia@dpd.de damit wir Ihnen antworten können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.
Bitte wenden Sie sich zeitgleich ebenfalls an Ihren Versender, damit dieser Ihnen das Paket erneut zuschicken und eine Reklamation einleiten kann.
Viele Grüße,
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst