Nichterhaltung der Kündigung

Am 3.7 hab ich eine Kündigung meines Internetvertrages (wurde 2 Jahre nicht mehr benutzt) gesendet. Ein paar Tage später, rief mich eine Dame an, ob ich einen anderen Vertrag möchte, ich habe verneint. So 3 Monate später wurde es immer noch von meinem Konto abgebucht. Hab mich beim Drei Kundenservice gemeldet und die meinten sie haben nichts bekommen und es könnte nur rückwirkend gemacht werden, wenn ich die Originalbestätigung oder Faxbericht hätte. Hatte die Rechnung von der Post und die habe ich Drei auch weitergeleitet. Natürlich wurde das abgelehnt. Ich bin jahrelanger Kunde, aber das wird sich jetzt ändern!