Am 25. 10. 2017 habe ich ein Paket mit wichtigen medizinischen Produkten erwartet.
Durch den DPD Navigator (Sendungsverfolgung) wurde mir das Paket zwischen 11.42 und 12.42 avisiert.
Nun setzte ich mich ans Fenster und wartete. Gegen 12.45 h schaute ich nochmals im DPD Navigator nach. Da war zu lesen, daß die Übergabe nicht stattfinden konnte, da niemand anzutreffen war. Dies ist eine unverschämte Lüge, und ich denke das hat System bei dieser Firma. Es ist nun das dritte mal dass mir dieses passiert ist. Ich werde nun versuchen meinen Lieferanten zu bewegen in Zukunft mit DHL oder anderen Diensten zu versenden. Sollte dies nicht möglich sein werde ich mir einen anderen Lieferanten suchen müssen.
Wolfgang Kaske
Bestell-/Kundennummer: 05328303477043
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Stellungnahme der Firma
Antwort auf die Beschwerde vom 26.10.2017
Sehr geehrter Herr Kaske,
an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger entschuldigen. Ich habe den Vorfall an meine zuständigen Kollegen zur Klärung weitergeleitet. Bitte schicken Sie uns eine Mail an socialmedia@dpd.de, damit wir Ihnen antworten Können, sobald uns die Rückmeldung der Kollegen vorliegt.
Vielen Dank und beste Grüße,
Ihr DPD Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Das selbe ist 4 Wochen nach diesem Vorfall wieder passiert. Diese Firma hat massive Qualitätsprobleme.