Ein Ende 2016 bestelltes Samrtphone (OnePlus3, Bestellbestätigung datiert auf den 08.10.2016), ging am 28.09.2017 auf einmal aus und steckte auf einmal in einem Bootloop.
Zunächst wurde der Herrsteller direkt kontaktiert. Dieser schöpfte seine Supportmöglichkeiten aus, und kam zu dem Schluss, dass nur noch ein Einschicken des Telefons möglich wäre. am 07.10.2017 an eGlobal Central, als Händler des Smartphones, gestellte Support Anfrage blieb unbeantwortet.
Eine zweite Anfrage am 25.10.2017 wurde dann abgelehnt, da in der Zwischenzeit die Garantie von 12 Monaten abgelaufen sei.
Nicht nur musste ich über 2 Monate auf mein Smartphone warten Ich verlor all meine Daten nach nur knapp 9 Monaten in meines Besitzes, es wurde nicht nass, fiel nicht zu Boden nichts. Und jetzt sitze ich auf der Kosten ohne eine frei von Sachmängeln erbrachte Leistung.
Ich fühle mich kräftig verarscht und im Stich gelassen. Vorallem weil eGlobal Central es ja direkt an den Händler weiterschicken könnte, ohne selbst dafür bezahlen zu müssen, die hätten es von mir noch genommen, wenn ich es bei denen direkt gekauft hätte.
Sehr Schade, rate jedem ausdrücklichst von dieser Seite ab.
Bestell-/Kundennummer: 5652679
Meine Forderung an eGlobal Central:
Ersatz oder Reperatur des Smartphones
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Wenn man Produkte von Hong Kong kauft muss man sich bewusst sein dass bei einer Reklamation der Support nicht so Schnell abläuft wie in Deutschland. Es ist immer dasselbe - man erhält das wofür man bezahlt.
Und betrifft Datensicherung ist das immer die Verantwortung des Nutzers.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst