Am 10.10.17 erhielt ich von Grüner Funke meine Jahresabrechnung für Strom. Dort stellte ich fest, dass der Arbeitspreis von 0,186304 ct netto auf 0,292437 ct netto heraufgesetzt wurde.
Ich teilte also Grüner Funke mit, dass ich nicht von der unangemessenen Preiserhöhung informiert wurde und fragte, mit welcher sinnvollen Begründung eine derartige Erhöhung begründet wird.
Am 20.10.17 gab Grüner Funke die Antwort. Angeblich hätten Sie am 16.12.2016 postalisch ein Informationsschreiben herausgeschickt. Dieses Schreiben habe ich nie erhalten. Allerdings beinhaltet das Schreiben auch keine plausible Erläuterung des übertriebenen Preisanstieges. Daraufhin habe ich Grüner Funke mitgeteilt, dass es für mich noch keine Klärung des Problems gibt und sie sich persönlich melden können bei mir.
Im Zuge dessen habe ich auch nocheinmal recherchiert und stellte fest, dass ich den vereinbarten Neukundenbonus noch nicht erhalten habe.
Ich finde, es sind einfach zu viele Dinge auf einmal, die falsch laufen oder bewusst so gesteuert werden.
Falls ich in den nächsten Tagen keine Antwort erhalte die zufriedenstellend ist, werde ich wohl Rechtsbeistand mit einbeziehen müssen.
Bestell-/Kundennummer: GF503285112
Meine Forderung an Grüner Funke:
Zurücknahme der Preiserhöhung und Erstattung des Neukundenbonus
Antwort auf die Beschwerde vom 28.10.2017
Sehr geehrter Philipp G.,
wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Grüner Funke Service-Team
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Angeblich habe ich diese Preiserhöhungen postalisch und per Mail erhalten. Grüner Funke hat mir ein Angebot gemacht, dass aber nicht ansatzweise zufriedenstellend ist. Sie konnten auch keine plausible Erklärung für eine derart hohe Preiserhöhung nennen.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst