Nachdem ich auch mal wieder von DPD gelinkt wurde, habe ich mal hier in der ReclaBox recherchiert, wie häufig das vorkommt. Es scheint, als werden die geschädigten Kunden erst aufgefordert, eine E-Mail an deren social media Mailadresse, damit man " den Kunden antworten kann, was sich bei der Nachforschung auf jede Beschwerde ergeben hat"- Das ist grotesk, weil was nutzt dem Kunden diese Bepütscherung, der will einfach sein Paket zum avisierten Termin erhalten, und keine Lügen hören über angebliche Abwesenheit! Gut, Fehler passieren, aber nicht die die zur Beschwerde führen, da läuft eindeutig bei den Teamorders was falsch, und es entsteht der Eindruck, dass dem DPD Management das ziemlich schnuppe ist, weil Qualität ist teuer, die Zertifizierung erst recht, und nun muss das laufen, um diese Invesitionen wieder reinzubekommen. Die Gelder bei der Paketaufgabe hat man ja sicher, also was stört die insuffiziente Zustellung-

Ich habe noch keine Firma dieser Größe kennen gelernt, bei der das nicht gleich so läuft: man ist Beschwerderesistent, weil die Verluste durch unzufriedene Kunden gering sind und eingepreist werden.