Da wir noch eine Gutschrift haben und gerne einen hochwertigen Drehstuhl von DXRacer kaufen wollten, der aber nicht auf der Seite des Online zu sehen ist, habe ich mich extra telefonisch bei einem Berater der Fachabteilung erkundigt, ob man im Möbelhaus Stühle dieses Herstellers aus einer Serie bestellen kann, die Online nicht aufgeführt ist. Der Berater bejahte meine Frage, sodass wir uns auf den Weg nach Fürth machten.

Als wir bei diesem Berater waren, suchte der erst mal im Höffner-Online-Shop nach dem von uns gewünschten Stuhl, um uns dann mitzuteilen, dass wir bei Höffner nur die Stühle aus dem Sortiment im Online-Shop kaufen können.

Wozu habe ich angerufen? Sollten wir nur ins Möbelhaus gelockt werden, um dort dann doch einen anderen Stuhl zu kaufen?

Der Berater hat sich nicht entschuldigt. Bei der Information habe ich nachgefragt, ob wir wenigstens den Betrag der Gutschrift ausgezahlt bekommen, da wir bei Höffner nicht einmal etwas Hochwertiges bestellen können und wegen telefonischer Falschauskunft Zeit und Geld vergeudet haben. Die Dame hat das kategorisch verneint, den ganzen Vorgang aber auch nicht bedauert.

So gewinnt man keine Kunden, ich werde doch wieder zur Konkurrenz gehen.