Wollte heute wie so oft mehrere Kisten (vier Stück) Coca Cola kaufen. An der Kasse und an der Info wurde mir erklärt, ich darf nur zwei Kisten kaufen. Ab heute kaufe ich gar nicht mehr bei Kaufland, ich lass mir nicht vorschreiben, wieviel ich kaufe und darüber hinaus werde ich nicht jede Woche zum Einkaufen gehen, um den Bedarf meines Konsum zu decken. Ich kann verstehen, dass ich keine Palette ordern kann. Aber das Volumen einers Kofferraums sollte mal schon erlaubt sein. Meistens kaufe ich für meine Schwiegereltern mit ein. Aber auch dieser Einkauf kann ich gerne bei Lidl, Aldi Rewe und co machen. Die freuen sich, wenn ein Kunde kommt, der mal kurz 40 Euro liegen lassen möchte.
Meine Forderung an Kaufland:
Den Kunden nicht bevormunden, in der Regel ist er mündig.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.10.2017
Sehr geehrter Kaufland Kunde,
mit Interesse haben wir Ihren Beitrag gelesen.
Kundenservice hört bei Kaufland nicht an der Kasse auf. Wir informieren uns deshalb regelmäßig darüber was unsere Kunden über uns denken. Die Meinung unserer Kunden über Kaufland nehmen wir sehr ernst und sind Ihnen daher dankbar für Verbesserungsvorschläge und Hinweise.
Sehr gerne möchten wir uns um Ihre Anliegen kümmern. Dies ist leider nur über unser Kontaktformular (m.kaufland.de/hlio4), unsere facebook-Seite (facebook@kaufland.de) oder über unsere kostenlose Hotline (08 00 / 1 52 83 52) möglich. Bitte geben Sie hier auch Ihre Einkaufsfiliale mit an. Gerne lassen wir Ihnen dann eine ausführliche Antwort zukommen.
Schon jetzt vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße
Ihr Kaufland-Social-Media-Team
kommentare und trackbacks 4
Im Gegenteil ich als Kunde werde noch drangsaliert meine beschwerde auf die eigenen Seiten zu lenken anstatt er hier öffentlich zu machen. echt jammer Schade
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Denke mal das Interesse ist nicht groß genug. Finde meinen Einkauf bei anderen in außreichender Menge und Bekannte, mit denen ich über das Thema gesprochen haben sehen es genau so wie ich.
Besteht anscheinend kein Interesse diesen Konflikt zu lösen