Guten Tag,
seit März 2016 bin ich Kunde der Enervatis / BEV.
Leider habe ich bis heute keine Jahresabrechnung und keinen Neukundenbonus erhalten.
Ich bekomme nur Standardschreiben (12.06.2017 und 17.08.2017), ich solle mich weiter gedulden.
Zäherstände wurden Ihnen von mir div. Male mitgeteilt.
Angeblich blockiert der Grundversorger die Abrechnung, da die Zählerstände nicht bestätigt werden.
Bestell-/Kundennummer: 599897
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Sofortige Erstellung einer Jahresabrechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2017
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
03.11.2017 | 06:39 Uhr
Sehr geehrter Kunde,
wir danken Ihnen für Ihre Nachricht auch auf diesem Weg.
Der Versand Ihrer Abrechnung ist „hängen geblieben“.
Ihre Abrechnung ist – zusammen mit Ihrem Bonus - bereits an Sie unterwegs und wird Sie voraussichtlich zu Anfang nächster Woche erreichen. Wir bedauern die entstandene Verzögerung sehr.
Herzliche Grüße
Ihr BEV Kundenservice-Team
kommentare und trackbacks 1
Guten Tag,
die Jahresabrechnung ist eingetroffen und Guthaben wurde überwiesen.
Von der Anpassung der monatlichen Beiträge bitte ich abzusehen.
Mit freundlichen Grüßen