Ich habe mehrere Möbel im Ikea Online Shop bestellt, Kosten für die Lieferung 149 Euro. Die Lieferung sollte vorher schriftlich oder telefonisch angekündigt werden. Ich kam drei Tage später von der Arbeit nach Hause und fand die Information von Ikea, dass sie da gewesen sind, um zu liefern. Ich wusste von nichts. Es gab keine E-Mail und keinen Anruf. Meine Nachbarin war sogar zu Hause und hatte einen Schlüssel- aber es wusste ja keiner etwas von der Lieferung.

Nach Darstellung des Vorgangs per E-Mail - telefonisch war nicht durchzukommen- soll jetzt zeitnah eine 2. Lieferung erfolgen - gegen weitere Kostenberechnung für die erneute Lieferung.

Im Lieferungsverlauf wurde jetzt nachträglich eingefügt, dass ich unterrichtet wurde. War vor dem E-Mail-verkehr nicht drin.

Jetzt warte ich auf einen neuen Liefertermin. Aber weitere Kosten werde ich nicht übernehmen, da ich die weitere Anlieferung nicht verschuldet habe.