Mängelrüge Paket wurde nicht an den Hermes Shop geliefert trotz Abstellgenehmigung und Sendeverfolgung.
Sehr geehrtes Hermes Serviceteam,
Wie kann dieser Umstand sein?
Die Abstellgenehmigung wurde bei beim Kauf der Ware bestätigt.
Lieber …….,
wir haben tolle Neuigkeiten für Dich: Unser Vertriebszentrum hat soeben Artikel aus dem Auftrag e0054234996 vom 2017-10-29 10:17:55 verschickt.
Die Sendung geht an:
Koepenicker Zoohandl
……….
Pablo Neruda Str. 2- 4
12559 Berlin
Deine Kundennummer: e234163311
Versandart: Hermes Logistik, voll versichertes Paket.
Einlieferungsnummer: 91303117790782
Mit dieser E-Mail ist der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns für die gelieferten Artikel geschlossen.
Der Sendeverlauf zeigt an die Ware wäre am 01.11.2017 dort zugestellt worden.
Der Hermes Shop hat die Lieferung bis heute nicht erhalten.
Dies ist nicht nachvollziehbar und es wird nun geprüft werden müssen, ob ein Straftatbestand vorliegt. Daher senden Sie mir bitte die Unterschrift des Empfängers zu. Eine Straftat wäre nicht zu entschuldigen und wird zur Anzeige gebracht.
Ihnen einen guten Start in den Feierabend.
Freundliche Grüße
Gerda
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: e234163311 Einlieferungsnummer.: 913031177
Meine Forderung an Hermes:
Lieferung der Ware an den Shop.
Antwort auf die Beschwerde vom 03.11.2017
Guten Tag Gerda Niemand,
vielen Dank für Ihren Beitrag. Nach den vorliegenden Informationen haben Sie die Sendung inzwischen aus dem Shop abgeholt. Wir bitten für die Abweichung vom vereinbarten Zustellprozess um Entschuldigung.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 3
Mängelrüge Paket wurde nicht an den Hermes Shop geliefert wo die Abstellgenehmigung erteilt wurde dies ist nicht aus der Sendeverfolgung
zu ersehen.
Sehr geehrtes Serviceteam
Wie kann dieser Umstand sein?
Die Abstellgenehmigung wurde bei beim Kauf der Ware bestätigt.
Lieber ….,
wir haben tolle Neuigkeiten für Dich: Unser Vertriebszentrum hat soeben Artikel aus dem Auftrag e0054234996 vom 2017-10-29 10:17:55 verschickt!
Die Sendung geht an:
Koepenicker Zoohandl
Pablo Neruda Str. 2- 4
12559 Berlin
Deine Kundennummer: e234163311
Versandart: Hermes Logistik, voll versichertes Paket!
Einlieferungsnummer: 91303117790782
Mit dieser E-Mail ist der Kaufvertrag zwischen Ihnen und uns für die gelieferten Artikel geschlossen.
Der Sendeverlauf zeigt an die Ware wäre am 1.11.2017 dort zugestellt worden! Der Hermesshop hat die Lieferung bis heute nicht erhalten.
Nach erneuten Kontakt unter der Servicenummer 01806-311211 wurde mir mitgeteilt das die Lieferung an einen anderen Shop ging.
Lotto Toto Zeitungen
Oberspreestraße 148
12557 Berlin
Der Shop (Lotto Toto Zeitungen) am Telefon hatte mitzuteilen das Ihm die Auskunft (Fahrer) erteilt wurde die Zoohandlung sei kein Vertragspartner von Hermes mehr! Die Adresse ist aber auf dem Paket verzeichnet.
Dies ist eine Lüge das Servicepersonal vor Ort hat Pakete angenommen sowie mir den Nachweis erbracht das Hermes den Vertragspartner darstellt.
vom 1.11.2017 bis 6.11.2017. Des weiteren bemühte sich der Mitarbeiter das Paket zu finden unter Vorlage des Ausweises.
Dies ist nicht Nachvollziehbar und es wird nun geprüft werden müssen ob ein Straftatbestand vorliegt!
Daher senden Sie mir bitte den Namen des Zustellers zu.
Eine Straftat wäre nicht zu entschuldigen und wird zur Anzeige gebracht.
Ihnen einen guten Start in den Feierabend.
Freundliche Grüße
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst