Keine Zustellung von Paketen seit Nachsendeauftrag

Ich habe am 10.10.2017 einen Nachsendeauftrag für Briefe und Pakete bestellt. Briefe werden einwandfrei zugestellt, was man von Paketen leider gar nicht sagen kann. Die Pakete liegen tagelang in der Zustellbasis, um dann ohne Zustellung an den Versender zugeschickt werden. Ich habe min. 10x die Hotline angerufen, war auch in der Postfiliale Rennbahnweg, leider sind die Mitarbeiter unfähig und verlogen. Bsp: Paket tagelang nicht zugestellt-> Anruf bei Hotline-> Auskunft "Paket liegt noch beim Zoll"-> 1 Stunde später ist das Paket lt. Sendungsverfolgung wieder an den Absender unterwegs-> nochmaliger Anruf "werde mich informieren und rufe zurück"-> Rückruf "Paket ist nicht auffindbar-> ich gebs auf.

So einen miesen Service hab ich überhaupt noch nie erlebt, und man kann selbst nichts ändern daran. Es gibt keine Beschwerdestelle, nur die unfähige Hotline.

So kann man die Kunden auch vertreiben.