da 2 Zähler (Mehrtarifzähler) vorhanden sind die jedoch in einem Haus auf eine Person laufen und von Grüner Funke auch einheitlich mit gleichen Preis abgerechnet werden, gibt es angeblich keinen NEUKUNDENBONUS
Frage nach Fundstelle in AGB blieb unbeantwortet.
Sehr geehrter Herr Hxxxxx, vielen Dank, dass Sie sich an Grüner Funke gewandt haben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass eine Bonuszahlung leider nicht möglich ist. Für Ihren Vertrag GFxxxxxx besteht kein Bonusanspruch. Folgende Kriterien entsprechen nicht unseren Voraussetzungen: Mehrtarifzähler Zusätzlich finden Sie Informationen zu Bonusansprüchen auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir hoffen, dass wir zur Aufklärung Ihres Anliegens beitragen konnten. Bei weiteren Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice unter 040 65 84 44 40 oder per E-Mail unter info@gruenerfunke.de. Ihre Vertragsnummer: GFxxxxxx
Meine Forderung an Grüner Funke:
15 % vom Verbrauch
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2017
Lieber Kunde,
gerne möchten wir Sie bezüglich Ihres Anliegens kontaktieren.
Bitte geben Sie daher Ihre Vertrags- oder Kundennummer an. Wir werden uns dann umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Grüner Funke Service-Team
kommentare und trackbacks 7
Die gleiche Problematik mit Mehrtarifzähler hatten wir ja hier schon mehrmals.
Andere Nutzer Ihres Dienstes haben es Ihnen expizite erläutert, dass bei einem Mehrtatifzähler laut AGB kein Vertrag zustande kommen dürfte, wenn aber ein Vertrag zustande gekommen ist und Sie Kunden mit Mehrtarifzähler nehmen, ist in den AGB nirgends ersichtlich, das dann kein Bonus ausbzahlt wird.
Bitte nennen Sie mir den genauen Punkt Ihrer AGB, ich werde das dann anwaltlich überpüfen lassen.
Ein Aruf wie heute, von 1 Minute Dauer, eines Mitarbeiters von Ihnen ohne Namen, mit der Aussage das kein Neukundenbonus ausbezahlt wird, reicht nicht!
Nennen Sie Ross und Reiter und Ihre Fundstelle in Ihren AGB, ansonsten ist das eine Steilvorlage für jeden Anwalt :-)
Wenn von Ihrer Seite nicht binnen 10 Tagen eine aktualisierte entsprechende Endabrechnung erstellt und zugesendet wird, sehe ich mich gezwungen diesen Vorgang in die Hände meines Anwaltes zu geben.
Darüberhinaus sehe ich mich gezwungen Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einzureichen.
Vertrag GF063955112
Bis heute noch kein Eingang, des Guthabens.
Vertragsende Anfang Oktober 2017!
werde ab der Anmahnung nun Verzugszinsen geltend machen, so wie Sie es auch mit Ihren Kunden sicherlich machen.
Mittlerweile Scheck über Guthaben nach fast 8 Wochen erhalten, aber keinerlei Reaktion wegen Bonus.
Grüner Funke hat, nachdem ich die Schlichtungsstelle für Energie eingeschaltet habe, mir nun mit Feststellungsklage gedroht.
Dadurch kann das Schlichtungsverfahren nicht angenommen werden.
Toller Schachzug von Grüner Funke um sich die Schlichtungskosten zu sparen die höher sind als ein Gerichtsverfahren.
Nur wer zuletzt lacht.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst