Heute am 09.11.2017 um 11:15 Uhr habe ich den Sendungsstatus meiner Sendung überprüft und habe erfahren, dass ich nicht anwesend sein soll und meine Sendung um 10:35 Uhr bei einem mir unbekannten Nachbarn (den es allerdings gar nicht gibt) zugestellt worden sein soll.

Da ich zuvor auch schon des öfteren Probleme mit der DHL hatte, wie Dreiviertel Deutschlands und ich aufgrund 60 schriftlicher Beschwerden aus dem Jahr 2011 die Rufnummern der Zentrallager / Zustellbasis (Heute Mech Z B) erhalten habe, habe ich die MECH Z B angerufen und gefragt, warum denn mein Paket wieder nicht zugestellt worden ist.

Da ist dieser Neue Mitarbeiter, der etwa seit drei bis vier Jahren dort ist und sich bei jedem Anruf weigert, etwas zu unternehmen und mich an das CALLcenter der DHL verweist.

An alle, die es nicht wissen, das Callcenter der DHL gehört nicht zur DHL.

Sie nehmen nur die Daten auf und das war es und Sie kriegen zu hören, das ihr Anliegen mit Priorität bearbeitet wird. Eine Rückmeldung wird es nie und nimmer geben.

Nun weiter, wo waren wir stehen geblieben: Da ist dieser Neue Mitarbeiter der etwa seit drei bis vier Jahren dort ist und sich bei jedem Anruf weigert, etwas zu unternehmen und mich an das CALLcenter der DHL verweist.

Doch genau diese Rufnummer der MECH Z B habe ich aus dem Grund bekommen, dass ich mich direkt an das Lager wenden soll. Einer der Vorgesetzten hat mich im Jahr 2012 angerufen, ich glaube, das war nach meiner 62. schriftlichen Beschwerde und hat sich bei mir entschuldigt und mir versichert, dass dies nicht mehr vorkommen wird.

Den Namen habe ich leider nicht mehr in Erinnerung, doch hat man mir eine Visitenkarte am nächsten Werktag mit einer damaligen Zustelleruin zukommen lassen.

Der neue Lagerarbeiter, der sich mit Namen M. oder M. nennt, scheint ein Problem damit zu haben, sich mit seiner Arbeit auseinander zu setzen, wie die meisten restlichen Zusteller bei der DHL.

Ich habe um 11:15 Uhr den Herrn M. in der Mech Z B kontaktiert und er hat dann wieder angefangen mit Callcenter.

Ich habe gefragt, wie das denn nach sovielen Ereignissen immernoch vorkommen kann und er hat dann geantwortet, dass es einen neuen Fahrer an meiner Adresse geben würde, der ja noch ziemlich jung sei?

Muss ich das jetzt verstehen, er stellt also bei mir nicht zu, weil er noch ziemlich jung ist, der Lagerist hat ein Problem damit, dass ich einen direkten draht zu ihm habe und trotzdem darf ich für die Versandkosten aufkommen und dann meiner Sendung hinterher rennen?

Zusteller stellt nicht zu obwohl anwesend, Lagerist fühlt sich bedrängt und verweist an das Callcenter in die Einbahnstrasse, wo es sowieso keine Antworten gibt und auch keine Rückmeldungen und ich darf schön brav weiterzahlen?

Die Größten Versandhäuser Deutschlands haben es vorgemacht und einfach auf die DHL verzichtet und das zurecht.

Kassiert wird ganz schnell, aber mit dem Zustellen klappt das nicht.

Jetzt arbeitet die DHL an einer neuen Versandoption, die demnächst vorgestellt werden soll, mit Versandflat und eigener Paketbox vor dem Hause.

Versuchen Sie bitte erstmal die normalen Lieferungen auszuführen, da Sie jetzt schon überfordert wirken.

Nach dem Anruf um 11:15 bin ich los und habe den Nachbarn gesucht, den es nicht gibt. Um 15:17 Uhr hat sich der oben genannte Sendungsstatus dann auf einen anderen Nachbarn mit einer anderen Uhrzeit verändert.

Nehmen Sie sich bitte auch Ihren Lageristen (Herrn M.) mal vor, einer Ihrer vorgesetzten lässt mir die Rufnummer zukommen und der neue Mitarbeiter möchte dies nicht akzeptieren. Wissen denn ihre Mitarbeiter überhaupt noch, wer wessens Vorgesetzter ist?

Sehen Sie sich auch diese Beschwerden an:

https://de.reclabox.com/beschwerde/49332-dhl-berlin-kein-aufzug-keine-lieferung-das-ist-dhl

https://de.reclabox.com/beschwerde/105572-dhl-bonn-dhl-liefert-pakete-anscheinend-nur-noch-bis-zur-bordsteinkante

https://de.reclabox.com/beschwerde/122004-dhl-bonn-dhl-sparmassnahmen-seit-1-woche-keine-zustellungen-mehr