Einfach Pakete zurücksenden

DHL
Bonn

Hallo,

ist schon ein starkes Stück, ich bitte um eine zweite Zustellung von drei Paketen, erhalte sogar drei E-Mails mit Bestättigung, dass eine zweite Zustellung am 11.11.2017 durchgeführt wird. Dann schaue ich am 10.11.2017 unter den Sendungsnummern und was sehe ich, die Sendung wird zurück an den Absender gesendet. Ich rief sofort bei der Kundenhotline an, und mann sagte, kein Problem, ich gebe das im Pc ein und sicher würde heute die zweite Zustellung erfolgen, natürlich kam die Sendung heute am 11.11.2017 nicht hier bei mir an.

Also wieder die Hotline angerufen, man hat ja die Zeit und ich erreichte auch jemanden, nach langem Hin- und Her, ist nun doch die Sendung eigenmächtig ohne meine Zustimmeung von der Postfiliale zurück zum Absenden gesandt worden.

Die Frau meinte heute von der Hotline, ich müsse mich an den Absender wenden.

Echt ein starkes Stück, man bekommt drei E-Mails, dass die Zweitzustellung erfolgt und weil eine Poststelle nicht Lust darauf hat, wird gesagt, der Empfänger verweigert die Annahme.

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer.eine von 3 939431159

Meine Forderung an DHL:

Sofortige Lieferung, ohne ich muss und soweiter. Einfach arbeiten und machen und eine Abmahnung und die zuständige Poststelle.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst